凹贈品、把贈品折抵.... - 顧客行為

這幾天遇到的

剛好我們公司有滿三千送精美禮物
有個小姐來買27XX
就說
阿你們怎麼沒送OOOO? 那個XX都有送耶
我就說了 我們滿3000才有送一個驚喜禮物
結果那個小姐說 那你就送我那個

最後結論就是 我沒送她
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另外一個
剛好一樣新產品上市有辦活動
活動現場購買會額外送兩樣產品 兩件都是原價一千多的物品
有位先生我跟他說
現在在這購買 還有送這兩樣
他說 我不需要那些東西 你把那個直接折抵我的產品金額
我說 那是只有在這活動會場購買才有的額外贈品 沒在這買沒有
那是額外送的 並沒辦法折抵

他還是硬凹
我當然還是不能給他折抵

最後結論就是 他沒買 呵呵

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http://www.youtube.com/watch?v=gIS0p--hCLo

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