東西忘記拿 - 顧客行為

我們店裡的客人，常常來店裡付完錢東西卻忘記帶走

通常發生這種事我們都會把忘記帶走的東西放在櫃台後方

並貼上售出的貼紙等客人回來拿，通常都會記得客人的臉拉~

今天一早就有一位客人回來說他剛剛買的卸妝油忘了帶走

剛好是我結的帳我也記得他的臉，我就跟他說我有看到他把卸妝油帶走了

(我們會店在櫃台等到客人離開櫃台才離開)

他說他明明沒帶走，回家看包包都沒有

因為我很確定他有帶走，就很客氣的說:「小姐不好意思，我有親眼看你帶走耶。」

小姐不相信一直說他沒有他沒有叫我們看錄影帶

結果好死不死今天的錄影機壞掉，沒有錄到，我們也好聲好氣跟小姐解釋

他完全不聽，一直說他不會為了一兩百元的東西騙我們

然後一直說是我們污走了他的卸妝油，問題是我們找了半天也沒有呀

最後一瓶也被他買走了..orz 連要賠給他都沒有貨

還說我親眼看見他拿走就是真的嗎？ 呃..@@不然要相信誰，不是每家都會有攝影機吧

雖然說也有可能是小姐掉在路上或是其他的因素

但有必要講的一付我們想污他的東西嗎

我們也不會為了一兩百塊騙你呀= =





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