0800之鬼來電 - 顧客行為

最近不知為何
我們家的0800總是接到一些非常令人錯愕的電話
因此我們部門稱此一系列事件為0800之鬼來電XD

約莫上個禮拜
有一位客人打公司總機（還不是打客服電話）

「叫你們總經理來聽。快點！」
文字無法形容他當時的語氣和我同事的恐慌狀態。這位客人非常焦躁非常生氣。

我同事首先跟他說：「小姐，你有什麼事可以先跟我說，我來幫您解決」

「我不要！叫‧你‧們‧總‧經‧理‧來‧聽‧電‧話！！！快點不要浪費我時間！」
「你們CALL我！」就掛上電話了

我同事結束電話立刻就說：「遇到瘋子了啦要找總經理」
總經理還跑出來說：「要找誰要找誰」XD 我默默的說：「找你啦」XDXD
總經理說：「那你就說你是總經理就好了嘛~~」

離題了XD
約莫過了五秒鐘
客人打0800進來

一樣「叫‧你‧們‧總‧經‧理‧來‧聽‧電‧話！！！」
這時我們只好推派出我們部門裡最厲害的教育訓練老師
馬上接過來開始瞭解情況 還突然碰出一段英文

老師把電話掛掉之後立刻大叫：「遇到瘋子了啦」

這位客人宣稱是從美國回來，從"美國"打電話回來跟我們一個專櫃訂貨
但是他看到實品以後非常不滿意
「你們裡面附的口紅的顏色是old-fashioned!是老女人擦的顏色 根本不適合我!!」
「刷具是中國製造的我不要我不要我不要」

還要求說「叫你們美國經理來跟我說!」
我們老師一聽到立刻開始用英文跟他交談
（所以才會碰出一段英文）
結果客人就說：「你不要用英文跟我講，你以為你英文好啊!!!」
（奇怪，是誰剛剛要找美國經理的..=.=）
客人就突然掛了電話

老師秉持著佛心 認為還是要服務這個客人
但是他在電話中情緒實在過於激昂

因此我們找到他在系統內留的一個郵政信箱
將我們的回覆寫成一封信寄去

原本以為事情大概就結束了
結果還有續集XD

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