兇個屁？！ - 顧客行為

我覺得既然DM是一個禮拜只能買開封價一次
那麼那位太太說的也沒錯
2月3號和2月6號是在不同的禮拜,所以她確實這禮拜還未使用開封價啊
除非你的DM是寫說7天內只能享一次開封價,這樣的定義就沒有爭議
你們也比較站的住腳
我覺得既然有兩種定義,那麼確實該以客人的定義為準,畢竟是服務業

當然那位太太也未免太激動還拍桌子
奶粉又不是多少錢
這樣是吃相難看了點

※ 引述《etret (綠眼企鵝)》之銘言：
: 這個月，我們公司，在奶粉、尿布方面有做促銷的活動。
: DM上也很清楚的註名說，一位會員一個禮拜只能享有一次的開封價。
: 今天就有個媽媽來買，尤於公司規定的關係，所以每一位來買開封價的
: 客人，我們都會去查詢會員的消費記錄，以確認會員是否有重複購買的情形。
: 查詢的結果那會客人2/3號時有來買過，他今天來買是2/6。
: 我們同事就有跟客人說到一個禮拜限開封一次的事情。
: 結果那客人就兇巴巴，非常非常的生氣，就說：「你的意思就是不賣我囉？」
: 我同事還是很客氣的說，「當然還是可以買，只是就沒有開封價的價錢。」
: 結果客人就非常生氣的問我們一週的定義是為何？
: 我們一週的定義當然就是客人買回去後算起的七天內不能再開封，
: 但是客人就說我們的定義這樣子很不清楚，
: 2/3是禮拜六，2/6是禮拜二，2/6就算是第二個禮拜了，是新的禮拜開始為啥不能買？
: 那也許真的是我們跟客人認知上的不同，而導致有這樣子的誤會，
: 當然我們也很清楚的做了解釋，客人愈罵愈兇，還拍桌子，
: 旁邊的客人都在看。

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