傾聽消保官的難處~熱水器引起火災事件 - 消費者保護

※ 引述《ivysky (曼)》之銘言：
: 請問原作,消防隊說明火場鑑識報告只能給法官調閱,
: 但重點是.....鑑識報告他們有沒有做呢?
: 鑑識報告應於什麼情形下做? 或者受害人未提出申請就不必做?
: (不是質問原作哦~請不要誤解^^ ,是請教原作,消防隊是否有其他說明?)
有..消防隊有做火場鑑識報告，但不知道消防隊會於什麼情形下做..
因為當天雖已自行滅火，可是有鄰居報案..
因此消防隊有過來...
: 這句應是原作引述於消保官協調時,不知當時何以未追問?
這句話是在回覆nottem網友的問題..如前述說明...
: 這個其實是一個重點,廠商派出的維修人員無執照(sorry,我不清楚其該具備何執照?)
特定瓦斯器具裝修丙級技術士技能檢定執照
我們是請熱水器原廠派員維修，完全不會想到熱水器原廠會派沒有
執照的人前來修繕..(因為我們不是隨便找水電行)
: 消保官知道此情形嗎? 這應是賠償的一個切入點吧~
知道，但消保官沒有以此做為切入點...
因為http://tw.money.yahoo.com/money_news/050121/5/1f0nc.html
預定從九十五年二月起才開始實施「燃氣熱水器安裝證照制度」。
: *幾次的維修單有保留時?有寫明維修的明細資料嗎?
有保留..也有維修的明細...
: 不知原作家中現在還安裝同一廠商的熱水器嗎?
: 看來還蠻貴的,應該請他們送一個免費的來補償,只是不知原作還敢不敢用就是了...^^
再送一個免費的也彌補不了我們所受到的驚嚇及房子損毀的部分...
廠商毫無處理的誠意..我們實在也害怕再送的又發生火災..
我們沒有能力再承受第2次...

另外要提醒大家的是...
之前我們的熱水器被熱水器廠商取走...
是因為熱水器廠商一來就表示是他們的錯...願意賠償...
並表示為了消費者用水便利..燒毀的熱水器已無法再使用...
因此提供一台暫時替代的熱水器...
我想..大家遇到這種情形..都會在不設防的狀況下讓廠商把熱水器取走...

熱水器廠商長久執業於這行..
沒有真正遇過火災..也聽過同業處理...
可是證據一旦落入了廠家手中..
像我們就是..廠商就不理不睬了...
要再爭取自己的權益..就要繞一大圈..也不知道有沒有結果了...
希望大家不管是不是熱水器發生問題...
有問題的證物一定要留在自己的手上...
要記得喔...

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