傾聽消保官的難處~熱水器引起火災事件 - 消費者保護

※ 引述《cici2005 (忿忿不平)》之銘言：
: ※ 引述《nottem (黑黑屬)》之銘言：
: : 我是看過消防單位的火場鑑定報告
: 解釋一下，火場鑑識報告--依消防隊的說明，只能給法官調閱
: 我們小老百姓只能申請"火災證明"...
請問原作,消防隊說明火場鑑識報告只能給法官調閱,
但重點是.....鑑識報告他們有沒有做呢?
鑑識報告應於什麼情形下做? 或者受害人未提出申請就不必做?
(不是質問原作哦~請不要誤解^^ ,是請教原作,消防隊是否有其他說明?)
: 所以火災證明中只能載明某年某月某日某地發生火災...
(推論..這個火災證明是否可以拿來報稅?或許有小補)
補充:災害損失屬列舉扣除額,請檢附火災證明,照片及重置財產單據,
向稽徵機關申請災害損失證明,以利將來適用列舉扣除時,可以列扣之.

註:納稅人如因前述的各種災害而蒙受損失，必須在災害發生後十五日內準備
損失清單及證明文件，報請當地稽徵機關勘察出具證明，如因特殊情形無
法辦理，可申請延期十五天。

: : 我不太懂廠商所承認的錯誤是指哪個部分
這句應是原作引述於消保官協調時,不知當時何以未追問?

: 現在主要的問題是我們買來的熱水器一年多就開始故障..
: 請熱水器原廠廠商來修繕...
: 維修三次..都是維修後一~二天可使用..
: 馬上就又故障..第三次雖維持比較久..大約一週左右...
: 可是這次就直接發生火災了..
: 主要的爭點是在..我們買的不是一般便宜的熱水器
: 而是一台將近一萬元的熱水器..(平常一台三~五千元就有了)
: 廠商的後續維修皆收費..且收費昂貴...
: 其實廠商有錯誤的部分是..他們派出來的維修人員..
: 並沒有執照..
這個其實是一個重點,廠商派出的維修人員無執照(sorry,我不清楚其該具備何執照?)
極可能因無足夠專業能力,維修不力,致產品修復不全,而致火災產生?
消保官知道此情形嗎? 這應是賠償的一個切入點吧~
*幾次的維修單有保留時?有寫明維修的明細資料嗎?

不知原作家中現在還安裝同一廠商的熱水器嗎?
看來還蠻貴的,應該請他們送一個免費的來補償,只是不知原作還敢不敢用就是了...^^

遇到這種災害,消保官調解未果,原作想必很懊惱,卻仍熱誠地分享,十分值得鼓勵,
期以此分享,能提醒大家更注意相關事件,防患於未然. :)

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有空請來tax板與消費者保護板(consumer)坐坐~



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