做了件很糟糕的事情.. - 顧客行為
By Franklin
at 2006-11-15T10:59
at 2006-11-15T10:59
Table of Contents
其實也不是多糟糕,只是我不知道今天為什麼會有這樣子的行為?
今晚遇到了一個非常沒有禮貌的客人,
不知道他是在沒禮貌三洨的?
我是頭一次接到他,架上沒貨客人如果想要的話,
我都會盡量能幫忙調貨就調,
但是那客人的態度差的讓我氣到!
至於過程懶的說了。
後來跟其他同事抱怨時,
才知道他也算是店內頗有名澳客排名之一。
他留了電話後,我自然下意識的告知他貨到了我會通知他,
等他離開後,突然愈想愈氣,愈想愈不爽,
自覺又沒對不起他,既然那麼不尊重人,
我幹嘛還要幫他調貨?!
於是乎,我怒了,把客人留的商品處理單揉成了一團丟到垃圾桶去!
哈哈哈哈…老娘就不幫你調怎樣,你愛來跑幾趟就跑幾趟,
單子揉掉的瞬間心裡就一個"爽"字!
但是後來想想,這根本就是服務業不該出現的行為,
自己怎麼會這個樣子,又開始在那裡矛盾,
真是討厭自己這樣子,不過至少單子丟掉瞬間的那種快感,
也漸漸讓我矛盾的感覺消失了。XD
來客訴我啊,笨蛋!!!!!
--
神經好像有點斷裂掉了= =
--
╮ ╮
╭═╮╭╬╯ ╮╭╮╭═╮╭╬╯
╠═╝ ║ ╠╯ ╠═╝ ║
╰═╯ ╰╯ ╰ ╰═╯ ╰╯
--
今晚遇到了一個非常沒有禮貌的客人,
不知道他是在沒禮貌三洨的?
我是頭一次接到他,架上沒貨客人如果想要的話,
我都會盡量能幫忙調貨就調,
但是那客人的態度差的讓我氣到!
至於過程懶的說了。
後來跟其他同事抱怨時,
才知道他也算是店內頗有名澳客排名之一。
他留了電話後,我自然下意識的告知他貨到了我會通知他,
等他離開後,突然愈想愈氣,愈想愈不爽,
自覺又沒對不起他,既然那麼不尊重人,
我幹嘛還要幫他調貨?!
於是乎,我怒了,把客人留的商品處理單揉成了一團丟到垃圾桶去!
哈哈哈哈…老娘就不幫你調怎樣,你愛來跑幾趟就跑幾趟,
單子揉掉的瞬間心裡就一個"爽"字!
但是後來想想,這根本就是服務業不該出現的行為,
自己怎麼會這個樣子,又開始在那裡矛盾,
真是討厭自己這樣子,不過至少單子丟掉瞬間的那種快感,
也漸漸讓我矛盾的感覺消失了。XD
來客訴我啊,笨蛋!!!!!
--
神經好像有點斷裂掉了= =
--
╮ ╮
╭═╮╭╬╯ ╮╭╮╭═╮╭╬╯
╠═╝ ║ ╠╯ ╠═╝ ║
╰═╯ ╰╯ ╰ ╰═╯ ╰╯
--
Tags:
顧客行為
All Comments
By Barb Cronin
at 2006-11-18T09:49
at 2006-11-18T09:49
By Olive
at 2006-11-18T20:54
at 2006-11-18T20:54
By Franklin
at 2006-11-19T17:17
at 2006-11-19T17:17
By Elvira
at 2006-11-23T09:22
at 2006-11-23T09:22
By Daph Bay
at 2006-11-25T15:48
at 2006-11-25T15:48
By Selena
at 2006-11-25T18:03
at 2006-11-25T18:03
Related Posts
貝兒澳客日記之熟客人
By Adele
at 2006-11-15T08:34
at 2006-11-15T08:34
貝兒澳客日記之熟客人
By Oliver
at 2006-11-14T17:36
at 2006-11-14T17:36
貝兒澳客日記之出口成髒
By Kumar
at 2006-11-14T04:04
at 2006-11-14T04:04
歐客日記-------布丁小姐又闖禍!!!?
By Dorothy
at 2006-11-14T03:06
at 2006-11-14T03:06
貝兒澳客日記之起源
By Daph Bay
at 2006-11-14T03:05
at 2006-11-14T03:05