借書逾期，被催還腦羞 - 顧客行為

沒看過客人逾期書還那麼惡劣、大小聲，都不會覺得不好意思

有一個客人借了一套書逾期十來天 (前二天有同仁已經簡訊告知他書逾期)
因為他中間都有來借書(二、三次了)，但是一直沒還這套

結果他下午有來還別的書，一進來把書放櫃台就走(外面機車都沒熄火，女友在車上等)
我看他那套又沒還，想說他是不是還錯家了
(很常有客人把書還錯店這種事發生，然後會以為自己還了)

就馬上追出去在跟他說有一套書他很久以前就先借了，但一直沒還，請他要先拿來還
(他那時候人都在車上騎車要走了)


結果他不知道在發什麼瘋
二分鐘後騎走又「特地」折回來，一開門就在櫃台跟我嗆超大聲
(特地折回來嗆一下舒解嗎？)

他覺得我剛追出去找他要還書的態度很爛

我覺得應該是：她覺得我追出去找他催書，他在他女友面前很丟臉？
(他女友那時候在機車上)

......
要是真的態度很差，那幾百元就給他繼續扣了，還急著衝出去告知他
又不是扣我們的錢

我說：我剛可能氣口急了一點，因為我很怕你騎車跑掉了，書又還沒到要扣到錢
所以我超急著衝出去找你們


他嗆：那是我妹妹借的，我現在沒跟他住一起，聯絡不到她、很久沒跟她聯絡了
而且我都沒有在乎那幾百元給你們扣了，你們在靠杯什麼？


(大概就在櫃台旁邊嗆了二、三分鐘吧)
我已經完全不想理他(根本就是狗咬呂洞賓一個)

等他自己嗆爽完了
才跟他說：那之你後妹來用你帳號借，我們會告知道避免跟你的帳戶有糾紛
會請她自己辦一個帳號借書，然後也請你別再把你的帳號確定透露給她使用


甘，不是扣多少錢的問題，又不是我們員工的錢，誰在乎呀( ′-`)y-～

你借了十天半個月走，別的客人是不用看書是嗎...
而且你妹用你帳號借書不還，當然是催你呀，你妹不還，怪我們捏

你跟你妹感情不好吵架沒聯絡，我們的問題捏
自己帳戶裡有逾期書沒還，在女友面被告知，沒面子也是我們的問題捏

在那牽怒不知道在牽怒什麼
態有夠差


ps:
後來看記錄才知道他最早以前在店裡白看書太久被盯過一次，店閱要先付錢
新仇舊恨這樣？XD

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