沒強迫你買~可以考慮清楚再買 - 顧客行為

昨天一個客人來買三個喇叭鎖
要自己回去換的
早上買~中午來退
說別人已經買了

我是二話不說就退了
但是我的心裡很不是滋味
為什麼不退別人買的
要退我的

你來買我很開心~
再來退~讓我整個心情都很不好
可以請確認好再買~不要這樣耍人

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前幾天一個客人來拷貝遙控器
他不要普通的
要漂亮~有金屬框的

我很清楚的跟他說
金屬框的會比較不穩定
只是好看而已~而且比普通塑膠的貴

他離開後 晚上又決定要來拷貝金屬框的

隔天來說
他去出差~結果遙控器整個亂七八糟
按開變關~關變開的~然後他就一直亂按
還問他的孩子證明 :"是不是?"
大概4歲的孩子就點點頭

我:"我說的不穩~是指頻率~怎麼可能會開變關~關變開
為什麼要亂按呢
你拿電視遙控器~上上下下亂按~你會知道現在跳到第幾台嗎
而且汽車的反應時間比電視遙控器要慢一些
要控制中控
你瞬間亂按~怎麼知道最後是接收到開還是關"

幫他測量後~根本沒有問題
我拿給他說:"麻煩你再試試看"
他說:"還要測試喔"
我:"不然你要退嗎"
他:"可以嗎"
我:"好"
出門前我聽到他跟小孩說:"去別的地方買"

我姐說
要退就早說~幹嘛還要叫人檢修
因為我已經先跟他說這個比較不穩了
所以他就疑神疑鬼
如果繼續用
改天那個遙控器說不定可以遙控飛機
拜託~現在是七月~他確定是他在遙控汽車防盜器嗎

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