昨天站睌班~遇到一個小姐叫我送她一個當季的正品
當然是不可能送阿,送了我就要賠錢了,賠的價格會讓我做兩天白工耶
我就跟她說~
"小姐不好意思,我們現在沒有送這個的活動哦,而且您也沒有消費到滿額禮的金額"
結果小姐下巴抬得高高的大聲說
"那為什麼上次另一個店員就有送?!叫妳們店長出來解釋阿~"
我說"您上次來的情況我不清楚,但是我確定現在沒有送正品的活動哦"
"滿額禮在這一區,可是您也沒有消費到滿額禮的金額"
她說"妳不要講了,叫妳們店長出來,我是妳們同行我會不知道現在有什麼活動嗎?!"
我說"小姐不好意思,店長出國了不在哦,您要不要留電話我請店長回來跟您說明?"
其實店長有找另一個人來代她,但是我不想找代店長來,
因為那個代店長完全不會為員工或店著想~只會說"客人永遠是對的"
客人一吵不能給的她都會給~後果卻要我們下面的員工承擔
前天午班的姊姊就因為這樣賠了一千多塊,因為代店長叫她不要跟客人吵,送就送吧
可是交班結帳的時候卻說這班少了錢,叫當班的賠!!!真讓人生氣耶!!!
小姐聽了臉更臭
"我為什麼要給妳電話,誰知道妳會不會騷擾我阿!!店長不在妳們就沒人管了嗎?
我是同行妳不要以為我不懂!怎麼可能一個店長不在就沒人做主!"
我說:"有代班的店長阿,可是代班的店長今天去別店支援了也不在哦"
(其實代店長只是去別店調一下貨而已~但是碰到這種客人我也不會太誠實!)
她聽了竟然又說:
"哦,那妳的意思是說現在這邊妳最大嗎?那妳為什麼不能送我?上次那個就可以?"
我說:"因為公司沒有活動我們自己送的話我們要賠錢阿~"
她說:"屁啦哪有這種事!!!妳以為我不懂嗎,我也在這行做了十多年,妳還想騙我!?"
我聽到理智斷線"啪"一聲.......
於是我開口嗆客人:"小姐,我說最後一次,這個不可能送給您,您如果不買請離開,
我沒有那麼多力氣一直重複同樣的話,您如果繼續口出惡言的話我要報警了."
一邊說我一邊拿起電話
小姐歇斯底里的把東西往我丟過來,一邊走出去一邊大罵
"等妳店長回來我一定要叫她fire妳!!!沒見過這麼爛的店員!!!爛店!!!!!必區!!!!!"
真的是同行還這樣刁~還講那麼難聽!!超機車~氣死我了~~~>"<
店內攝影機沒有收音~要是有錄音我一定要告她!!
難道以後上班還要隨身帶錄音筆嗎?!
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當然是不可能送阿,送了我就要賠錢了,賠的價格會讓我做兩天白工耶
我就跟她說~
"小姐不好意思,我們現在沒有送這個的活動哦,而且您也沒有消費到滿額禮的金額"
結果小姐下巴抬得高高的大聲說
"那為什麼上次另一個店員就有送?!叫妳們店長出來解釋阿~"
我說"您上次來的情況我不清楚,但是我確定現在沒有送正品的活動哦"
"滿額禮在這一區,可是您也沒有消費到滿額禮的金額"
她說"妳不要講了,叫妳們店長出來,我是妳們同行我會不知道現在有什麼活動嗎?!"
我說"小姐不好意思,店長出國了不在哦,您要不要留電話我請店長回來跟您說明?"
其實店長有找另一個人來代她,但是我不想找代店長來,
因為那個代店長完全不會為員工或店著想~只會說"客人永遠是對的"
客人一吵不能給的她都會給~後果卻要我們下面的員工承擔
前天午班的姊姊就因為這樣賠了一千多塊,因為代店長叫她不要跟客人吵,送就送吧
可是交班結帳的時候卻說這班少了錢,叫當班的賠!!!真讓人生氣耶!!!
小姐聽了臉更臭
"我為什麼要給妳電話,誰知道妳會不會騷擾我阿!!店長不在妳們就沒人管了嗎?
我是同行妳不要以為我不懂!怎麼可能一個店長不在就沒人做主!"
我說:"有代班的店長阿,可是代班的店長今天去別店支援了也不在哦"
(其實代店長只是去別店調一下貨而已~但是碰到這種客人我也不會太誠實!)
她聽了竟然又說:
"哦,那妳的意思是說現在這邊妳最大嗎?那妳為什麼不能送我?上次那個就可以?"
我說:"因為公司沒有活動我們自己送的話我們要賠錢阿~"
她說:"屁啦哪有這種事!!!妳以為我不懂嗎,我也在這行做了十多年,妳還想騙我!?"
我聽到理智斷線"啪"一聲.......
於是我開口嗆客人:"小姐,我說最後一次,這個不可能送給您,您如果不買請離開,
我沒有那麼多力氣一直重複同樣的話,您如果繼續口出惡言的話我要報警了."
一邊說我一邊拿起電話
小姐歇斯底里的把東西往我丟過來,一邊走出去一邊大罵
"等妳店長回來我一定要叫她fire妳!!!沒見過這麼爛的店員!!!爛店!!!!!必區!!!!!"
真的是同行還這樣刁~還講那麼難聽!!超機車~氣死我了~~~>"<
店內攝影機沒有收音~要是有錄音我一定要告她!!
難道以後上班還要隨身帶錄音筆嗎?!
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