加油加到打人還客訴...= = - 顧客行為

前幾天晚上
有個客人來站上加油
拿了一張郵局VISA卡要刷卡
但試了七八次都無法刷過
結果客人惱羞?直指工讀生
把他的卡給弄壞了
要求值班站長出來說明

工讀生解釋說這卡本來就是壞的
因為卡片上面晶片有很明顯毀損

這位客人突然暴怒的衝上前抓住工讀生的衣領
用力推擠並作勢要打他
值班站長一看矛頭不對
立馬衝上前將客人拉開
就降僵持了好一會

可能見當下車越來越多
客人撂下狠話
自稱是中油的承包商
認識很多高層
要讓站上好看
就悻悻然的離去 也結束這場驚魂記

昨天客訴單下來了
內容說他卡片刷不過
是被站方人員不當使用且服務態度不佳
要求中油主管回覆並處置
至於動手打人這段 當然就跳過不提

只能說這年頭瘋子真的很多...

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當我進入中油時
我鄭重的保證
要奉獻一切為大眾服務
憑著良心跟尊嚴加油
顧客的滿意為我首要顧念

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