很天兵但也滿誠實的客人~~~ - 顧客行為

早上接到店裡的電話，
　店長非常緊張的要我去查一個產品，
　這產品有紙盒的，所以紙盒上有保存期限，裡面的瓶子上也有...
正常來說裡面跟外面應該都是一樣的日期跟批號~~
而且Size應該一樣，都是100顆但是增量為150顆~~

客人去年十月買的，
　今天是來比價，因為另一家公司號稱自己的同類產品比較便宜~~~

結果比著比著，發現盒子跟瓶子的保存期限批號甚至產品容量都不同..
外面是一百五十顆，瓶子只有一百顆...
店長大為緊張，客人也開始生氣....
客人已經全部吃完了! 而且號稱自己絕對沒有在別家買過～～

　我們也很緊張啊!
所以同事打電話給總公司，我跟負責採購的同事兩個人人仰馬翻...
因為沒有一個好的說法的話，客人會非常生氣的!
　可是我們那一批賣了七十四瓶，只有這個客人這個狀況也很奇怪～
　而且他吃了幾個月沒發現不對嗎?
但是同事也說，這組客人不像來詐騙的~~
而且發現兩個不同也是突然之間發現的....

阿訂購的同事也只好跟美國公司聯繫，
　對方覺得怪怪的，但是說只要我們拿回證據，他們會負責~~

結果剛剛店長同事來電～～　　
　客人很不好意思，因為她回家翻到家裡有另一瓶，
　而且那一瓶的批號、保存期限跟顆粒數都跟紙盒吻合～～～
　不好意思她搞錯了~~

我們才鬆一口氣~~
不過客人也實在是唷!我同事還特地問她有沒有在別的地方買過，
　她還斬釘截鐵的說沒有~~
被抓包了吧?

不過她真的很誠實，她大可以不要跟我們說，
　還特地打電話來告知~~
還是很感謝有這樣誠實的顧客啦～～～

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刺鼠的亂想世界.....加拿大生活 旅行 芳療分享
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