遇到澳客 - 顧客行為

本身在大潤發打過工.....從事的是3c part-time
每每遇到那些客人故意拆封完整商品的包裝.....
都會很氣~~因為本身商品有用縮縮模....害的我門不是退給廠商
就是要自個包裝一次.....雖然有30天滿意鑑賞期.....
可是3c商品並不在此限制內....是7天內......有一位客人買了DC.....賣之前有事先告知
7天鑑賞期.............用了20多天
拿回來退....當然不給他退.....不過當他在賣場大吼大叫之後....要求見經理
見課長.....(=.=超討厭媽媽級的客人)....就給她換.....
後來事實上證明他是累犯......用過就拿回來換......
雖然從事這樣的工作很累......但是所學的東西真的很多.....
看過各式各樣的客人.....有些有好的...另一些就XXXX......
身為服務業的人.....還是要笑口常開阿~~~~
回想起來.....真的是一種經驗吧......

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