讓我快哭了的客戶來信! - 顧客行為

最近因為加拿大郵政突然將分區24hr罷工提升為全國性全面罷工，
我一共有三件客人的包裹被困在郵局，
其中有兩件是急件，
一件是寄美國的，其實是罷工前三天就寄出了!
但是不明原因被卡在加拿大沒出去，
另一件是寄多倫多的!

美國的客人我們是跟他商量好了!萬一真的下星期還在罷工,
那我就特別跑一趟美國邊境去幫他寄...
之前寄的包裹就麻煩他拒收退回加拿大!

但是另一個多倫多的客人真的沒辦法，
因為要換其他寄件方式cost太高，
我們沒有辦法~~
我寫信通知客人之後收到這樣的一封信

"謝謝你還特別寫MAIL來通知我

郵局罷工的事情並不是我們可以左右的

只能說這次倒楣剛好去碰到罷工潮 ＠＠

但是這不影響你們公司親切又負責任的服務態度

你們在我的心中依然是☆☆☆☆☆（五顆星）

Thanks again for everything！ "

在我因為罷工而焦頭爛額的今天，
收到這封信，我真的是到"感激涕零"的程度~~~

大部分的客人不會管郵局罷工不罷工，
他給了錢但是收不到東西就是我們該死!
不會管我們明明寄出了!
可是Wendy卻這麼的Sweet~~

我已經決定，等罷工結束，
我要寄一張手製卡片給他~~~感謝他這麼的善體人意~~
這麼的好心跟明事理啊!

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我一直有個心願，希望開自己的動物園...
動物園裡有很多的小動物可以讓孩子接觸，
好好的教育孩子要怎樣跟小動物和睦的相處!
我相信...這樣子以後的社會會多一點點的祥和....


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