遇過流氓客人嗎? - 顧客行為

今天快打烊的時候來了個穿西裝的年輕客人~

買了大概六千多塊,挑選跟結帳的時候還算ok,講話有點油條但是沒有怎樣

可是他結帳完~又拿一件三千多的東西回來叫我們送給他

以下是我跟客人的對話~客人有罵髒話都用X代替了~

我:"先生~不好意思,那是當季的新品,沒有辦法送耶,抱歉哦~~"

客:"X!為什麼新品就不能送?我買六千多欸!妳說阿!誰規定的,規定拿出來給我看阿!"

我:"先生真的很不好意思,公司規定的我只是小員工也沒有辦法,送了我會被老闆罵耶~

如果您很喜歡這件~我幫您用會員價折扣給您~"

客人越罵越大聲..跟我同一班另一個姊姊早就跑進倉庫不出來了OTL

客:"X!在客人面前妳就代表公司啦,賣牽拖啥咪公司規定~XXX!妳電話幾號?"

我把店的名片給他,他又繼續罵

客:"X!哩賣嘎林北裝笑為~我在問妳的電話!"

我:"先生不好意思~我的私人電話不給客人哦"

客:"XXX!妳知不知道我老闆是誰,他跟立委議員都很熟,一句話就可以讓妳在這邊混不下

去,妳知不知道!"

我就把名片翻過來,在背面寫我們店長的手機

我:"先生,這是我們店長的電話,若我的服務有不周之處,歡迎您向店長反應"

客:"X,現在是怎樣,妳很屌是不是"

我:"您如果不滿意可以向店長反應,這是您的權益,我不會阻止您."

客:"X!妳給林北等著!"然後終於走了~也沒有拿走名片


他一走我立刻打電話給店長~然後才發現我手都在發抖,

真不知道剛才我怎麼還能保持微笑,還用雙手遞名片給他

店長說明天一早她就拿錄影帶去備案,說不定這個人早就有案底

下班讓阿閃來接我回家,阿閃叫我請幾天假避一下,惹到誰都好就是不要惹神經病跟流氓...

有沒有人遇過類似的狀況阿??>"<

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