源起...
99/08/12 本人於實體店面現金交易，購買一台平行輸入的MP3播放器，有附一張
保固證明書，保固至100/08/12。
99/08/30 播放期間發現主機系統有瑕疵，有頓音的現象，本人親自拿去實體店面
，老闆說要幫我送原廠維修(美國)，不收取任何費用，另外開了一張維
修證明單，上面寫著維修期限約為1個月，本人口頭提問，是一個月內可
拿到維修後商品嗎？老闆說：1個月左右啦，大約啦，應該沒有問題！
99/09/26 因為差不多快1個月了，本人以E-mail聯絡賣家，詢問維修進度，老闆回
覆我，要問一下原廠。
99/10/01 本人再次mail給賣家，問：老闆說要問原廠，已過4天了，有需要問這麼
久嗎？可以回答我了嗎？
當天，老闆回信說：原廠要找一下，機子不知道跑哪去了，好像弄丟了！
99/10/01~99/10/26 期間本人與賣家不斷著mail往來，甚至申明會主張民法359、364
條，老闆卻都不為所動，但我說我會試著去投訴消保官，老闆的態度稍為
改變。
期間還問老闆一個問題：維修證明單寫著1個月，1個月就到了，你連向
原廠問一下都不肯，是不是維修半年我也得傻傻的等？
老闆回信：是的！那是原廠那裡的問題，我也沒辦法呀！
99/10/25 老闆回信，原廠寄回台灣了，要我過去拿！
我不想見到賣家，所以我要求用寄的給我，老闆竟然要我匯40元給他，我
簡直氣炸了，連這樣的運費也要我出！
99/10/26 收到商品，經確認是換了一台，沒有包裝的「整新品」，我快瘋了。
99/11/01 試聽後，這台整新品仍有頓音的問題，我又花30元寄回去了。
老闆11/02收到，說要測試一下，是人工測試，沒有儀器可以測試，
就到現在。
分隔線--------------------------------------------------------------
心得：
1.本人到商店現金購買新品，使用差不多半個月，因為商品本身瑕疵，
保固維修後竟換來一台中古商品，瑕疵是我的錯嗎？
2.保固維修送原廠，原廠搞丟，不負責任，台灣賣家卻也不願意為消費者
追蹤進度，一直到本人詢問，台灣賣家才肯向原廠詢問，一等就是2個月，
商品哪裡出了問題也沒有維修，就直接換一台中古的給你，而且還是有問題
的中古貨，我若不發問，難道真要等半年，商品有瑕疵是我的責任嗎？
3.我親自去購買，親自拿去維修，維修後寄回來，現在又有問題，我又寄回去
，所有的交通費、貨運費，都要我買單，商品有瑕疵是我倒楣嗎？
4.接下來，老闆的主觀測試，他若說沒問題，沒瑕疵，我聽明明就有，
那我該如何是好？
5.我有mail給賣方，主張這次測試，商品確定有瑕疵的話，我要求全額退款
並賠償期間之相關費用200元。(這樣應該不過分吧！我都忍到現在了，重點是
商品我並無真正享受到，因為使用期間都是有瑕疵的，況且也才半個月！)
6.最後，因為情緒反應，我若公佈台灣賣家與原廠品牌於網路，會有麻煩嗎？
...........................................................真的很衰
※ 編輯: bugu666 來自: 210.69.204.251 (11/03 11:40)
99/08/12 本人於實體店面現金交易，購買一台平行輸入的MP3播放器，有附一張
保固證明書，保固至100/08/12。
99/08/30 播放期間發現主機系統有瑕疵，有頓音的現象，本人親自拿去實體店面
，老闆說要幫我送原廠維修(美國)，不收取任何費用，另外開了一張維
修證明單，上面寫著維修期限約為1個月，本人口頭提問，是一個月內可
拿到維修後商品嗎？老闆說：1個月左右啦，大約啦，應該沒有問題！
99/09/26 因為差不多快1個月了，本人以E-mail聯絡賣家，詢問維修進度，老闆回
覆我，要問一下原廠。
99/10/01 本人再次mail給賣家，問：老闆說要問原廠，已過4天了，有需要問這麼
久嗎？可以回答我了嗎？
當天，老闆回信說：原廠要找一下，機子不知道跑哪去了，好像弄丟了！
99/10/01~99/10/26 期間本人與賣家不斷著mail往來，甚至申明會主張民法359、364
條，老闆卻都不為所動，但我說我會試著去投訴消保官，老闆的態度稍為
改變。
期間還問老闆一個問題：維修證明單寫著1個月，1個月就到了，你連向
原廠問一下都不肯，是不是維修半年我也得傻傻的等？
老闆回信：是的！那是原廠那裡的問題，我也沒辦法呀！
99/10/25 老闆回信，原廠寄回台灣了，要我過去拿！
我不想見到賣家，所以我要求用寄的給我，老闆竟然要我匯40元給他，我
簡直氣炸了，連這樣的運費也要我出！
99/10/26 收到商品，經確認是換了一台，沒有包裝的「整新品」，我快瘋了。
99/11/01 試聽後，這台整新品仍有頓音的問題，我又花30元寄回去了。
老闆11/02收到，說要測試一下，是人工測試，沒有儀器可以測試，
就到現在。
分隔線--------------------------------------------------------------
心得：
1.本人到商店現金購買新品，使用差不多半個月，因為商品本身瑕疵，
保固維修後竟換來一台中古商品，瑕疵是我的錯嗎？
2.保固維修送原廠，原廠搞丟，不負責任，台灣賣家卻也不願意為消費者
追蹤進度，一直到本人詢問，台灣賣家才肯向原廠詢問，一等就是2個月，
商品哪裡出了問題也沒有維修，就直接換一台中古的給你，而且還是有問題
的中古貨，我若不發問，難道真要等半年，商品有瑕疵是我的責任嗎？
3.我親自去購買，親自拿去維修，維修後寄回來，現在又有問題，我又寄回去
，所有的交通費、貨運費，都要我買單，商品有瑕疵是我倒楣嗎？
4.接下來，老闆的主觀測試，他若說沒問題，沒瑕疵，我聽明明就有，
那我該如何是好？
5.我有mail給賣方，主張這次測試，商品確定有瑕疵的話，我要求全額退款
並賠償期間之相關費用200元。(這樣應該不過分吧！我都忍到現在了，重點是
商品我並無真正享受到，因為使用期間都是有瑕疵的，況且也才半個月！)
6.最後，因為情緒反應，我若公佈台灣賣家與原廠品牌於網路，會有麻煩嗎？
...........................................................真的很衰
※ 編輯: bugu666 來自: 210.69.204.251 (11/03 11:40)
推 magicgreet:1.店家問題 但是不是使用上問題也要離清. 11/03 15:09
→ magicgreet:2.這就是店家問題. 他有給你一個月期限了 11/03 15:09
→ magicgreet:3.我覺得最後你應該要自取 當場測試才對.. 11/03 15:09
→ magicgreet:4.給第三者試試看. 11/03 15:10
→ magicgreet:5.6 先確定有問題 且不是使用者的問題 在裁定. 11/03 15:10
→ magicgreet:你可以先去其他討論區問一下該品牌是用狀況 11/03 15:13
→ magicgreet:你覺得的問題是不是正常的還是使用的問題. 11/03 15:13
→ bugu666:感謝樓上~我反駁一下1F~第一次原廠更換給我~應為商品瑕疵 11/03 15:13
→ bugu666:非使用上問題~ 11/03 15:14
→ bugu666:請問我不想接受第二次維修~可以要求退款嗎？ 11/03 16:29
→ bugu666:另請問他換整新品給我，我能拒絕嗎？ 11/03 16:29
→ brad098507:其實我認為你應該當場跟你說明白 11/04 02:43
→ brad098507:也可以當場測試有問題可以直接理論 11/04 02:44
→ bugu666:事實上~瑕疵(頓音現象)頻率不是那麼高~現場要等才等的到~ 11/04 09:16
→ bugu666:但這現象真的是瑕疵呀~ 11/04 22:13
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