便利商店送的折價券 - 顧客行為

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By Dorothy
at 2006-01-03T18:56

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有去過小7買東西的,應該都知道買滿一定金額之後,
店員會送你公仔跟一張小小的折價券。
多半我是拿了就沒去管他,不過昨天下午去買東西的時候,
看到一個男客人在跟店員盧要換東西,不是盧要換另一盒公仔,
而是換一張其他的折價券給他。

他一直要求店員再換一張給他,因為他說他不喜歡這個商品,
先從低聲拜託,到最後口氣轉成有點惱羞成怒,
期間店員的態度都很婉轉的拒絕他,不過他就是想凹。

最後應該是那個客人自己覺得,再耗下去也達不到目的,
拿著那張他不喜歡的折價券,氣呼呼的走掉了。

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看到這樣的情況,救回想起以前大賣場打工也遇過類似的客人。

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「總之,前進吧 !」
「咦?為什麼要往那個方向?」
「直覺!」
「我說啊…那邊是我們剛剛過來的方向啊。」

< 節錄自群屍拖行團第廿一回 >

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All Comments

Joe avatar
By Joe
at 2006-01-06T20:09
好像可以換吧 我有和店員換過說 @@
Kyle avatar
By Kyle
at 2006-01-07T04:50
是不能換的 因為"公司規定" 以示公平 @@

又到了年底客人跟你討日曆

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By David
at 2006-01-02T17:22
最近我們店裡也有消費加價49元可以購買年曆的活動 現場買的話 如果要贈送 就要一次買20杯以上 而外送通常就沒有這樣的優惠 結果上次一家特約廠 ...

Re: 百貨公司把客人都寵壞了

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By Odelette
at 2006-01-02T14:52
※ 引述《hoyga (咪咪貓)》之銘言: 那來po一篇同事遇到的好了 我在某美國品牌上班,當天我上晚班 結果我一去的時候,早班的同事就大罵一對情侶超�� ...

如何不讓客人常晃點店家

George avatar
By George
at 2006-01-01T18:15
自己在東區咖啡廳打工 常常會接到客人打來訂位的電話 但是 客人常訂了位 臨時取消又不通知 我們打電話去詢問 也不接電話 如果這是兩三個客人的話� ...

大家有遇過這種消費者嗎?

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By Todd Johnson
at 2006-01-01T15:35
前幾天在台南某間大賣場買東西, 在我前面有一位男士西裝筆挺, 看起來文質彬彬的, 結帳時, 居然從皮鞋裡拿出千元大鈔, 感覺得出來那張鈔票還餘�� ...

Re: 愛占便宜的歐巴桑

Eden avatar
By Eden
at 2006-01-01T13:34
※ 引述《moon0721 (半月)》之銘言: : 店裡也常遇到這樣的歐巴桑,還有更恐怖的是~~她會問這問那的轉移你注意力,然後 : 突然一句:那四個是80嗎??( ...