你是新來的吧 - 顧客行為

By George
at 2007-02-16T20:02
at 2007-02-16T20:02
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小的雖然在這間游泳池雖然工作時間不長,不過因為運氣好,待比我久的都
受不了外星人辭了,扣掉主管組長這些管理階層後,也算是最資深的員工。
有天有個人來辦會員,於是照慣例又像到了菜市場,開始討價還價起來。
「小姐,新會員有送什麼啊?」
「泳帽一頂,免費招待卷五張折價卷五張。」
「泳帽是布的那種嗎?」
「是矽膠泳帽喔!跟夜市隨便買都有那種完全不一樣。」
「那我不要折價卷,還要錢耶!通通換成免費的好不好?」
「沒辦法這樣換耶。」
「可是總不能叫我拿去送朋友還要他付錢吧,要錢的對我來說沒有用啦!」
「不然這樣好了,你不要五張折價卷,我再給兩張免費的。」
「才兩張喔!」
「我只能幫你爭取到這樣,沒辦法囉!」
沒多久我把泳帽拿給他以後,他看到上面我們的MARK,又有意見了。
「有沒有沒你們的標誌的」
「我們贈品都是這個。」
「那你送我那個嘛!那個也可以啊!」
這位小姐指的是賣泳裝玻璃櫃裡,全名為:正光抗菌顆粒矽膠泳帽$290的產品
「那是我們要賣的東西,不能送的。」
「可以啦!我跟你們櫃台一個小姐很熟,他說可以送我,沒關係啦!」
「你記得他的名字嗎?」
「我只記得矮矮的,頭髮這麼長吧?戴了一個眼鏡,好像叫...好像叫...對
了!她叫小C。」
.........你是誰?
「是不是身高跟我差不多,頭髮比我長,然後沒染頭髮,戴著無框眼鏡。」
那時我剛好又剪又染了頭髮約兩星期。
「對對對!就是他!他都上早班,你是新來的難怪不認識我,我跟他很熟很
好喔,他還叫我幫他作業績。」我以前是上早班的。
......你哪位啊!
這時,一個客人走了進來,邊大喊跟我打招呼。
「小C~~哈哈今天我比你早喊!」
(蝦米,他就是小C) 「嘿!伯伯好啊!」
^_^/ Σ囧 \○/
< 口 /會\ C
/\ || <\
「啊...那...那...你們公司的LOGO很好看,戴起來也不錯嘛!那謝謝你囉,
我有空再來,再見。」
這位小姐就帶著自己包包和剛辦好的會員卡飛奔似的逃走,連贈品都忘了拿。
--
X濟:請發揮您的愛心一起從事慈善活動。
我:我是同業。
X濟:你也是X濟人嗎?
我:我是服務業。
--
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顧客行為
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