你們公司都這樣欺騙消費者！？ - 顧客行為

之前十月百貨公司週年慶，有發票集點換贈品的活動...

某天有對夫婦來了，將發票交給我後，往贈品處的背板瞧了幾眼後就說：

『你們那個燉鍋之前不是20點就能換了，現在怎麼變成50點了，害我們集到點數了卻又

換不到。怎麼能這樣欺騙消費者？』

那時候我正把發票Key in到電腦裡，然後一邊回答：

『沒有呀，那個一直都是50點沒錯呀!』

奧：『你們傳單上面明明就都是20點！你們都愛欺騙人啦...』

我：『DM上面也一直是50點沒錯！』

奧：『原本明明就是20點，做生意不能這樣騙啦！』

我：(槓!~很爐捏...)『轉頭跟同事說：幫我拿DM出來』，『您這邊總共有X點
趴啦啪啦@....&@&@$&UYJWJ..』(女的轉頭跟男的說：這公司不老實，以後不要來了@
$&@$&@&@&*#^...，男的答腔：丟呀丟呀，哪有人這樣做生意)

我：『那這是你的點數卡跟發票。』『DM在這邊，你們是在哪看到的..』

奧：大力取走我手上的發票....一直說：『免啦免啦，恁隆愛欺騙啦...免啦免啦，恁隆
愛欺騙啦.....』
(然後就這樣飄走了...)

工讀生們：槓~他們是忘了吃藥還是怎樣...

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然後這是另外的一件...

假日人潮很多時候，這時候有對夫婦提著之前信用卡卡友禮所兌換的布偶...來"詢問"
而且那時候沒貨，發送兌換卷..

(這時候還有別的活動布偶是另外購買的，跟贈品是不一樣的...)

女：先生，你們有沒有拿錯東西給我？我印象中布偶是有穿背心的！而且你們給我的這支
布偶鼻頭怎麼有點黑黑的..

我：(打開袋子開口處往裡面瞧瞧..)沒錯呀！贈品是這隻布偶沒錯，鼻頭黑黑的，需要拿꜊ 別隻讓你比較看看嗎？

女：怎麼是這樣我印象中明明就是有穿背心的呀！

我：贈品正是這隻沒錯！應該是你記錯隻囉？這隻正是刷萬事達卡滿五萬所贈送的禮物

女：不是!我是刷XX銀行的信用卡，不是萬事達卡，當時我知道有這隻禮物我才去刷那麼ꘊ 多的！你們公司可以這樣欺騙消費者嗎？

男：是啦是啦!你那張是萬事達卡啦!嘖...(想走了...)

女：你們怎麼能這樣做不實廣告，這樣就是欺騙我們消費者麻。難道都沒人抗議嗎？

我：(槓~~我理智線快斷了..)
您是說穿背心的布偶是嗎？(衝去拿了一支來給他看....)
妳說的是這隻是吧！？(放到桌上..)

女：是呀是呀，就是這隻，可是你們兌換卷上的也是有背心呀...

我：兌換卷是吧！(再衝去抽了一張已經兌換的來..)
兌換卷上方的圖片正是這隻沒有背心的呀!

男：對啦對啦，看樣子是這隻沒錯啦，走了啦~~

女：我不管!我印象中的就是這隻有穿背心的，你們公司這樣欺騙消費者可以嗎？
這跟我當初印象中的不一樣，我要是知道是這隻我就不去刷那麼多錢...
難道都沒人來跟你們抗議嗎？

我：可能當時您有所誤會，但是我們確實沒發錯贈品，那這隻的話，需要現場購買..
您可以到那邊(手指向...)購買!

反正最後還是這位女士纏鬥了好久才結束......
算是給那時排隊的顧客們上演了一場秀，排解他們等待時的無聊吧...一一"

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