令人無奈的老婆婆... - 顧客行為

Ethan avatar
By Ethan
at 2012-07-07T00:40

Table of Contents

原po是在一間烘焙房工作的小小員工

今天發生一件令我感到無奈的事情,

我們店有內用區,但必須要我們員工帶

位才能入座 !下午時來了位婆婆想要

坐著喝一杯茶,因為當時內用區是客滿

的而婆婆自行去問內用區的客人是否能

併桌,所幸其他客人沒關係的我就讓婆

婆入座!此時婆婆離開座位去挑選她要

的麵包 ,剛好有一桌客人要離開了,

於是我就趕緊收拾桌面想說讓婆婆坐比

較舒適的位置,沒想到悲劇來了...婆婆

知道我幫他換了位置後他覺得我在趕她

走還在店裡大聲說我看不起她,並把她

購買的麵包全數退給我們,我一直跟她

解釋我只是單純想讓她坐比較大的位置

也比較舒適,無奈婆婆就是不聽我解釋

我還出店門口追她,她還是不聽我解釋

就生氣的走了!遇到這種客人真的很無

奈(嘆)

ps:原po是用手機po文的,若排版排的

不好請見諒囉!


--

All Comments

Susan avatar
By Susan
at 2012-07-09T20:03
(拍拍) 神經病的客人很多 被害妄想症
Elvira avatar
By Elvira
at 2012-07-12T08:51
你的立意是好的,不過個人認為沒先問就動手會
Rachel avatar
By Rachel
at 2012-07-13T14:31
讓人覺得自己不受尊重,最好還是先問一下
Dora avatar
By Dora
at 2012-07-16T11:39
贊同secv的意見,總得先問過吧...
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2012-07-16T21:45
多問一下是好事,我學弟就曾經在日本料理店
被併桌大爆氣過
Irma avatar
By Irma
at 2012-07-17T01:33
先問一下再移比較好喔!不少人對這個會很
Olive avatar
By Olive
at 2012-07-21T15:13
介意(我就是),尤其是吃的東西(餐具也是)
Hedda avatar
By Hedda
at 2012-07-22T23:47
事前說和事後講觀感差很多的
Bennie avatar
By Bennie
at 2012-07-23T16:45
原PO是好意,把原本併桌的客人改為自己一桌
等於是換到更好的用餐環境.但沒辦法,有些客
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2012-07-24T03:50
人就是比較敏感,不聽人家解釋.那你就當學個
經驗,即使是讓客人變得更舒適用餐,也先問過
你從這角度去想,客人聽到後也許更高興,更注
Zanna avatar
By Zanna
at 2012-07-25T00:56
意到你的服務是貼心的~給你拍拍,不要灰心~
Regina avatar
By Regina
at 2012-07-25T06:06
你的服務是貼心的,但是先詢問是種尊重^^
Olga avatar
By Olga
at 2012-07-26T04:08
拍拍 多學一堂課囉!!

關於客人的要求是否都要照做?

Steve avatar
By Steve
at 2012-06-29T14:46
※ 引述《jerrychou40 (我笑故我在)》之銘言: : ※ 引述《zerant (.......)》之銘言: : : 本人是某公司小小的新進店員.因為賣的東西很雜很多. : : 由於是新來 ...

關於客人的要求是否都要照做?

Annie avatar
By Annie
at 2012-06-24T02:25
※ 引述《zerant (.......)》之銘言: : 本人是某公司小小的新進店員.因為賣的東西很雜很多. : 由於是新來的.很多東西都不太懂. : 今天遇到一位客人.想要� ...

關於客人的要求是否都要照做?

Brianna avatar
By Brianna
at 2012-06-24T01:16
※ 引述《zerant (.......)》之銘言: : 本人是某公司小小的新進店員.因為賣的東西很雜很多. : 由於是新來的.很多東西都不太懂. : 今天遇到一位客人.想要� ...

關於客人的要求是否都要照做?

Rebecca avatar
By Rebecca
at 2012-06-22T23:56
本人是某公司小小的新進店員.因為賣的東西很雜很多. 由於是新來的.很多東西都不太懂. 今天遇到一位客人.想要買架上的商品.架上價格標示是699元 但�� ...

消費者行為(150P)

Ida avatar
By Ida
at 2012-06-01T21:10
因為需要大量樣本數 想請各位幫忙 是學術問卷 內容是關於消費者行為(會有平面茶飲廣告) 然後請問一些感想 請25-35歲(最好是社會人士)填寫 擇� ...