令人無奈的老婆婆... - 顧客行為

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原po是在一間烘焙房工作的小小員工

今天發生一件令我感到無奈的事情,

我們店有內用區,但必須要我們員工帶

位才能入座 !下午時來了位婆婆想要

坐著喝一杯茶,因為當時內用區是客滿

的而婆婆自行去問內用區的客人是否能

併桌,所幸其他客人沒關係的我就讓婆

婆入座!此時婆婆離開座位去挑選她要

的麵包 ,剛好有一桌客人要離開了,

於是我就趕緊收拾桌面想說讓婆婆坐比

較舒適的位置,沒想到悲劇來了...婆婆

知道我幫他換了位置後他覺得我在趕她

走還在店裡大聲說我看不起她,並把她

購買的麵包全數退給我們,我一直跟她

解釋我只是單純想讓她坐比較大的位置

也比較舒適,無奈婆婆就是不聽我解釋

我還出店門口追她,她還是不聽我解釋

就生氣的走了!遇到這種客人真的很無

奈(嘆)

ps:原po是用手機po文的,若排版排的

不好請見諒囉!


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All Comments

Susan avatarSusan2012-07-09
(拍拍) 神經病的客人很多 被害妄想症
Elvira avatarElvira2012-07-12
你的立意是好的,不過個人認為沒先問就動手會
Rachel avatarRachel2012-07-13
讓人覺得自己不受尊重,最好還是先問一下
Dora avatarDora2012-07-16
贊同secv的意見,總得先問過吧...
Suhail Hany avatarSuhail Hany2012-07-16
多問一下是好事,我學弟就曾經在日本料理店
被併桌大爆氣過
Irma avatarIrma2012-07-17
先問一下再移比較好喔!不少人對這個會很
Olive avatarOlive2012-07-21
介意(我就是),尤其是吃的東西(餐具也是)
Hedda avatarHedda2012-07-22
事前說和事後講觀感差很多的
Bennie avatarBennie2012-07-23
原PO是好意,把原本併桌的客人改為自己一桌
等於是換到更好的用餐環境.但沒辦法,有些客
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2012-07-24
人就是比較敏感,不聽人家解釋.那你就當學個
經驗,即使是讓客人變得更舒適用餐,也先問過
你從這角度去想,客人聽到後也許更高興,更注
Zanna avatarZanna2012-07-25
意到你的服務是貼心的~給你拍拍,不要灰心~
Regina avatarRegina2012-07-25
你的服務是貼心的,但是先詢問是種尊重^^
Olga avatarOlga2012-07-26
拍拍 多學一堂課囉!!