今天遇到瘋子了 - 顧客行為

今天有個40歲出頭的女客人來我們店裡買冰

我們店裡湯匙都是用盒子放在櫃檯上 客人自取

今天這位客人 我冰弄好給她之後 我人就走離開櫃台

本來要繼續去廚房準備東西 就聽到那位客人說

[ 湯匙勒? 是不用給我湯匙喔!? ]

我說 [ 湯匙在櫃子上喔 ] (順便指了櫃子的位子)

放湯匙的位子就在她正前方不到10公分 她手一伸就拿的到


然後 這位客人就"大吼"

「阿妳是不會幫我拿喔！！！！」

（是超級無敵大聲歇斯底里的大吼）


我同事就過去拿了一支湯匙給她

她就繼續”大吼”

「這是什麼服務態度！！　我付錢你是不用幫我服務喔！

我付錢耶！　付錢就是最大耶！　」


我也沒回她　因為很明顯她精神狀況有問題

我跟同事都沒回她話　我就走回廚房用東西

過了一下　同事進來跟我交代還有什麼要處裡的

講了幾句同事就出去了

同事一出去

那位客人就對我同事大吼

「你們在講我什麼！！　不要以為我沒聽到！！！！！」

（我們只是在講店裡要處裡的東西....)


同事看了她一下 沒回她

這時我同事的媽媽送午餐來 我同事走到店門口去拿

她跟她媽媽也有聊幾句 邊聊邊笑 (聊的內容跟那客人完全無關..)

那位客人又對我同事大吼+超大力拍桌子

「笑什麼!!!你們是在笑我什麼!!!」

我同事看了她一下 還是沒回話 繼續跟她媽媽聊天

她又吼

「幹XX妳是青三小！！　妳是沒被打過是不是

妳如果是我女兒我就打死你了！！　這是什麼態度！！」


然後人就衝過來　動手要打我同事　我同事就閃開

這時我同事也火大了　就回罵

「妳到底在靠夭什麼！？」

（我們知道罵客人髒話不對，但是她已經太過份了，我同事明明沒做什麼還一直忍受被罵）


客人就罵說

「ＸＸ娘聽你在哭Ｘ　ˇ＄％︿＄％︿」（一大堆的髒話）

「信不信我去報警！！看我告死你們！！」

同事「報警阿　快點去報警阿」　

客「妳打電話啊！　報警阿！　」

同事「妳自己不會打喔！！」

客「＄＃％＄＃＆＊＊」（一連串無止盡的髒話）

「我要讓你們歇業！我要辭掉你們！我要讓你們不能營業！」

(內心OS"辭掉我們...妳是老闆娘嗎= =)


後來我們都不再理她 她繼續在我們店門口歇斯底里不停的大吼

左鄰右舍通通跑出來看 但也都知道這個客人是瘋子 所以沒人去撘理



後來她吼髒話大概吼了五分鐘吧 就騎車走了..




唉 只能說

歹年冬真的搞消狼...

--