亞太電信~氣到全身發抖 - 消費者保護

我想請問一下各位大大
我在上面有看到也有跟我相似情況的人
但又求助無門 所以想請教各位大大...

在一年前 因為朋友的介紹
所以辦了二隻亞太的手機
一剛開始就覺得收訊不是很好
但後來越來越嚴重..
尤其是10點到12點這段熱線時段
後來 真的受不了 於是打去客服..
客服說因為最近用戶增多 才會發生這種問題
目前正在擴增線路什麼的來改善
叫我再多試用看看..
結果 是有比較好一點

但在今年時 平常有時打電話
可能第一次打不通 打到第二次才可以
或者是第三第四次...
後來真的是比之前還離譜
於是我又打去客服反應..
結果還是官方說法 但是這次不同
這次是完全沒改善..
所以我陸續又反應了幾次
我也不想為難客服人員~
想向上面的人員反應~畢竟客服人員也不能決定什麼
但是客服人員根本不理我
就說這方面的問題就是向他們申訴
但就是申訴無效才會想找上面的人呀
結果他根本不甩我...

最後我要求我要退租 我真的不想當"奧客"
但是那已經不是我的問題了
是他們造成我的困擾..真的很不方便
而且是二隻電話都這樣子
不只如此 身邊使用亞太手機的同學也有相同的問題
而客服一付我也不能拿他怎樣的態度
客服堅持不讓我退租 就是我的約還沒到期
如果我要退租就是要付違約金
但 這還有天理嗎?憑什麼要我付違約金
我覺得我的權益受到很大的損失
甚至到最後 我說我要去消基會檢舉
結果 客服人員可能是應付慣了吧
也是一付你能拿我怎樣的態度
就說 我們尊重你的決定~~
就是我要告就去告吧!!!
我第一次被人氣到發抖~~氣到說不出話來
我真的非常生氣 但又沒有地方可以幫我解決

請問各位大大...
如果去消基會告他們有用嗎??
真的沒有辦法 只能就這樣權益受損嗎??
我真的很不甘心..
請問我有什麼管道可以檢舉或是尋求幫助的?
還是只能眼睜睜的看著權益受損..
每個月繼續繳月租 或是 付他違約金呢??
為什麼會有那麼惡劣的公司...


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