亞太寬頻的續約問題及颱風天斷訊問題（ - 消費者保護

※ 引述《peiyin4 (cutelady165)》之銘言：
: 請問大大：
: 我使用亞太寬頻五年了,結果最近發生一連串嘔事件：
: 1.10/6~10/10颱風天亞太寬頻斷訊,10/6我那時有打去客服問他說線路未修好
: 那麼多天才修好,
: 2.我四月到期,他也沒寄續約的優惠單來,就直接寄帳單來,
: 所以我都用舊費率(三個月1950元)(我後來問小姐為何沒通知我到期了,他說你要自己上網看）
: 繳到現在,是颱風天的小姐跟我說我可以改新的綁約費率（每三個月1700元）
: 結果,我說好,但我10/4繳交10～12月的款項了,所以他說還沒有入帳,
: 會幫我辦,結果今天我打去問客服,他說不知道有這件事情,也沒記錄我有打來
: 所以沒有辦理新約
: 而且現在辦的話,是用到1月底,要補交399元,這筆錢還要用電話刷卡或去現場繳費
: 不能記帳單來家裡,所以令人生氣
: 3於是我決定問他颱風天線路不通的問題,客服人員又轉接去給技術人員
: 然後技術人員說他的電腦上颱風天沒有接過我的電話,還要查查是線路問題
: 還是我家的問題總之,等來等去共花了我二三十分鐘才說是她們的問題可賠108元
: 我才知道這種颱風天不能上網也可理賠,不過客服人員說要打去講才賠
: 請問：哪家的寬頻或adsl比較不容易斷訊阿
: 還有 續約每家都不會寄通知嗎？
: 面對這種情形消費者不是吃虧了？

我一直覺得很奇怪 我要不要續約是我事情
為什麼要一直打電話給我 或寄通知單?!
我之前接中華電信續約 接到我一肚子鳥火
我說合約當時簽辦兩年 我知道合約
要不要續是我家事情 可以不需要打來吵我

昨天我才打去亞太電信 請她們客服
不要請續約單位打來給我 真得很煩
她們還跟我說不能保證續約單位不會外撥
真是奇怪客服 連這種事情都沒辦法處理?!


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