中華電信重複收上網費用 - 消費者保護

案子是發生在我弟身上，之前我給我不用的低賽，讓他使用

他因為工作關係所以沒有辦任何上網方案，
但有時會用計時型的上網方案(5天60小時199元)

結果11月帳單卻發現在他申請計時型上網方案5天期間內給他多收4000+上網費
以上都有通話明細可佐證，打去800客訴竟然說是當初的服務人員受理後，系統還沒審核
過後，就自行上網使用。

靠!我弟說明明服務人員就已經跟他說可以上網了，他才開網路的，11月他辦了2次199
計時型，為啥月初就有問題，月中那次就正常。

去調了通話明細很明顯的發現我弟在打完800申請後，才開網路，
結果這時卻跟他重複計費。打去客訴要理不裡的，打了3次才有人打電話來
我弟那時因為在忙工作，請他隔天打，結果一個禮拜多過去了，都無聯絡。

現在中華電信就一直語音電話來催錢，真的很賭爛。

請問這樣我弟有哪些救濟管道?
找NCC?還是消保官(是找當地的還是台北的呢?)

請高手指點一下，錢不是繳不出來，只是堂堂一個中華電信竟然是用這種垃圾布數
多收錢，真的讓我們全家很火大，我妹還嗆說跟中華打官司比較快 -.-

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