新世紀資通股份有限公司(遠傳 070家用電話節費盒) - 消費者保護

因為家中遇到一些問題，

可是也不確定po在這個版是對還不對，

只希望如果有遇過的人可以告知到底應該如何處理~

以下故事有點長~謝謝大家的閱讀!!!

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在十一月快底時，家裡收到一筆來自新世紀資通股份有限公司的帳單，

這公司應該是遠傳底下或跟遠傳有關的，

帳單上有一筆帳目是: 遠傳 070 家用電話節費盒違約金，金額為2089，

這金額都超過我們家手機電話費最多的帳單金額，可想而知是一筆不小的錢，

因為這帳單是我媽媽的名字，可是她完全不清楚這是什麼東西，

所以她就去問我爸，

(因為我爸很愛亂買一些有的沒的，所以一開始她以為是他又亂辦了什麼東西)

然後我爸就看了張帳單，就說這跟他沒關系!!!!他連那是什麼都不知道!!!

因為我家電話很多，家用電話加上手機的數量超過十隻，

就算我爸愛亂買，也不可能再買個什麼鬼電話，所以我爸就打去客服中心問，

中心小姐查了資料，說是六月多在某家遠傳中心辦的，

然後有人來裝一個白色的盒子，

我爸媽很確定他們沒辦過，我們連那是什麼都不知道也!!

重點是從來就沒有人來我們家裝過一個白色的盒子，

(我們家網路是用中華電信，這段期間沒任何人來我們家裝東西)

我爸媽請小姐再查清楚，小姐說會再撥電話給我們，

這兩天都有打來，昨天講了什麼我有點忘了，

就在剛剛五點多吧，小姐除了打電話跟我們確認情形之外，

還傳了一張當初 工程師來安裝的 "證據"，

上面寫著 遠傳家用電話安裝峻工單_收執聯，

有工程人員的簽名之外，完工確認那還有我媽的簽名!!!!

一開始看了是有點嚇一跳，不過我媽就跟小姐說那不是她簽的，

小姐說還是有可能是家裡其他人代簽，

喔~拜託!!家人的字怎麼可能認不得，

而且看那上面的日期，我上班我弟上課，

家裡只剩兩個大人，如果是我爸簽也會簽自己的名字，

我媽現在右手不方便，已經無法拿筆寫字了，

如果要簽名頂多是用左手，就算是用左手也簽不出上面的筆跡，

而且小姐極力強調是裝在臥房，

如果有工程師進出臥房，怎麼可能沒印象!?

而且我家也找不到他們所說的白色小盒子~


我爸是有點惱怒，怎麼可以這樣隨便坑人家!

如果那張單子的內容是真的，可是根本沒來我們家安裝過，

那上面的簽名不就是偽造文書嗎!?


可是我們沒遇過這種情況，

我爸跟我媽說下次小姐再打來，請他叫工程師出來談阿，

我就覺得有點怕怕的，怎麼會有人亂用別人的名字做這種事!

幫公司賺錢嗎? 我又怕處理得不好，會發生什麼糾紛。

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故事真的很長，感謝大家的耐心閱讀~

還請大家給點建議~ 謝謝=)

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