博客來事件評論希望大家看看 - 消費者保護

By Una
at 2010-12-02T02:10

Table of Contents

請問一下：面對這種問題

我採取我底下說的方式是正確的嗎？

有請先進了。ｍ（＿　＿）ｍ

※ [本文轉錄自 e-shopping 看板 #1CzdzfhC ]

作者: a5091300 (穩潔海苔~*) 看板: e-shopping
標題: [閒聊] 博客來事件評論
時間: Thu Dec 2 01:01:26 2010

目的：
由於博客來購物車網路系統發生嚴重「跳針」(2010/12/01 23:00~第二天?:??)
導致數以百計的網友無法下單
我提出了幾個結論希望大家如果同意的話請推一下這篇文章
我的目的是希望藉由推到爆使博客來注意到這次的狀況進而獲取我們應得的利益
畢竟一個人發聲的力量有限。

事情：
由於博客來網路系統一瞬間流入過多網友下單連線
導致網站連線緩慢甚至無法正常下單：
證據一：ping www.books.com.tw >>延遲約400ms
證據二：出現「找不到伺服器」「購物車資料庫錯誤」「502 Bad Gateway」
(通訊匣道502錯誤) 「按下國內/國外按鈕後回到首頁or購物車原本頁面」
「無法連結資料庫模組」「頁面空白」

影響範圍：
1. 在12/01 23:59分截止的「滿額加價購」活動 ==>到目前為止沒補償
http://tinyurl.com/22kh5lw (Ex.)

2. 在12/01 23:59截止的「1000元85折活動」 ==>補償到兩點
但是到現在為止還是無法正常下單

3. 上線人數永遠是「217」=>網路壅塞導致統計錯誤？

我原本的下單是：
大國崛起DVD+TOEIC 900+享受吧！一個人的旅行(99加購)+告白(電影書腰版)(99加購)

從10點試到現在都無法購買而且加購時間也到了，嚴重影響消費權益！

自此，我提出兩點要求：

1. 官方應補償所有在12/01 23:59分到期的加價購活動，
因為官方自己的疏失導致消費者權益受損

2. 應該要延長1000元85折活動因為現在為止都是不穩定狀態

而且到2:00很不夠意思

*. 明天跟博客來反應看看他的態度

圖片：

http://i153.photobucket.com/albums/s227/a5091300/4-1.png

http://i153.photobucket.com/albums/s227/a5091300/31.png

http://i153.photobucket.com/albums/s227/a5091300/2-2.png

http://i153.photobucket.com/albums/s227/a5091300/21.png

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˙ PTT · ◣ ◤ · ˙
140.112.172.11 ◢ ▁ ◥ ·
┌─┐ 批踢踢實業坊進不來，怪我囉？◢. ⊙ ◢█◤ ·
│–└┐ ptt.cc ╰◥皿 ◢█◤ ˙ ·
─┘ │┌──┐ · 原圖:Armour ◣ㄟ·
└┤ –│ · by dajidali◥▄▄◤ ·

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Tags: 消費者保護

All Comments

By Elizabeth
at 2010-12-06T04:03

唉~我也是從11點到現在都還沒成功耶@.@"

By Dinah
at 2010-12-10T12:48

幸好中午就下單了!!我也加購兩本99超划算~

By Ophelia
at 2010-12-15T09:46

博客來也變了，早期不是這樣的...

By Hazel
at 2010-12-18T23:54

我也是試了快2小時想放棄了

By Lily
at 2010-12-21T13:15

試了2個多小時，真的好想睡呀>"<

By Gary
at 2010-12-24T21:42

一直資料庫忙錄根本無法結帳怒!!!

By Candice
at 2010-12-29T18:24

有證據是比較好申訴啦，但也是有人買成功
博客來依定會用這種理由回覆吧

By Irma
at 2011-01-02T13:09

讓人失去理智的lag!

By Emma
at 2011-01-05T23:41

像我是凌晨買一次，晚上買一次，11點買一
次，都很順利就成功了，所以很難抗乙吧

By Leila
at 2011-01-06T19:36

從10點多弄到現在~真的好想睡啊~~~

By Lily
at 2011-01-11T00:23

好想睡喔qq 嗚嗚嗚

By Yedda
at 2011-01-13T22:44

原本是資料庫忙碌中，現在又變成「因結

By Elvira
at 2011-01-15T13:25

推~我也生氣了~好想睡覺

By Dora
at 2011-01-18T17:22

帳人潮過多，請稍後再試！」好累喔~~

By Oscar
at 2011-01-21T07:19

我也是逛到失去欲望了好誇張!!

By Gary
at 2011-01-22T16:46

轉一下八卦希望可以高調

By Hardy
at 2011-01-25T09:10

我已經結帳2個小時還是無法成功

By Tom
at 2011-01-26T20:18

''無法連結資料庫''徹底激怒我...

By Tristan Cohan
at 2011-01-30T09:15

現在是不是連購物車都進不去了啊?

By Agatha
at 2011-02-01T14:56

剛剛一邊度姑一邊結沒想到那麼難結
我跟原po一樣出現空白無法顯示網頁

By Tristan Cohan
at 2011-02-04T01:44

還有BAD GETWAY 資料庫無法蓮結
我也想睡明天還要上班

By Linda
at 2011-02-08T23:35

11點結到現在都無法成功+1

By Victoria
at 2011-02-10T16:09

推推!!

By Frederic
at 2011-02-11T11:45

對呀，我現在連購物車都進不去了>"<

By Hedda
at 2011-02-12T22:07

請問如果我刷完購物車還有清單....
是不是代表我沒成功阿QQ

By Anonymous
at 2011-02-15T15:30

哀我的加購書也不見了,可因為有收團員

By Joe
at 2011-02-19T03:26

我是刷完卡以後停在"線上刷卡授權成功，稍
稍候將轉至[完成訂購]頁"當了好久都還沒轉

By Mason
at 2011-02-23T09:35

我還是結帳了...不敢賴到明天等奇蹟QQ
只想說打去客服"說明"一下吧......

By Callum
at 2011-02-26T11:19

去看有沒有收到訂購單，沒的話就沒成。

By Annie
at 2011-03-03T03:46

11點結到現在還沒成功+1,,好想睡..

By Dorothy
at 2011-03-03T11:26

我也是從實一點現在阿...工作都還沒
做完嗚嗚嗚

By Kyle
at 2011-03-07T05:39

我最多也是跟all大一樣，但也沒刷成>"<

By Annie
at 2011-03-12T03:11

我也是十點多開始,我的乳液團都還沒處理

By Lucy
at 2011-03-12T21:54

卡是刷了但不知道到底買成功了沒..

By Charlotte
at 2011-03-13T16:41

洗澡出來再弄清單好了QQ

By Charlotte
at 2011-03-13T19:09

超卡有誠意的話應該會再延長吧

By Damian
at 2011-03-18T00:38

從11點+1，好想睡~我放棄結帳了~大家晚安

By Tracy
at 2011-03-23T00:35

我連登入的驗證碼都跑步出來XDD

By Enid
at 2011-03-27T20:54

從10點結到現在 ~ 我也想放棄了= =

By Elvira
at 2011-03-30T09:33

我也因為無法回復的沉澱成本感到怒火竄

By Jack
at 2011-04-02T03:43

剛剛奮戰好久終於成功大家加油呀!!!

By Madame
at 2011-04-03T00:40

lostchild大我也跟妳一樣還沒洗澡

By Eden
at 2011-04-06T02:57

我剛好相反,已經沒有訂購欲望時,看信箱時

By Bethany
at 2011-04-11T02:19

升從十點結帳到現在都還沒成功寄信給

By Hedy
at 2011-04-15T09:46

服表達不滿(雖然沒麼用... ...)

By Edwina
at 2011-04-17T00:26

才發現12:30就訂購成功了?!不知會不會重複

By Robert
at 2011-04-17T08:15

我停在線上刷卡授權成功的白色頁面...

By Kelly
at 2011-04-18T03:29

第一單有收到銀行傳的成功付款簡訊，可登入

By Candice
at 2011-04-21T07:14

沒看到訂單，東西還在購物車、購物金沒用掉

By Kumar
at 2011-04-24T11:54

我也停在線上刷卡授權成功的白色頁面=_=

By Audriana
at 2011-04-25T19:38

停在稍候將轉至[完成訂購]頁那好久就當掉了

By Enid
at 2011-04-27T16:18

嗚~那我現在到底可不可以放心睡啦？

By Mia
at 2011-05-01T13:53

停在授權成功白色頁面可以去收信看看

By Margaret
at 2011-05-02T17:02

我也卡在那但是我收到訂購單了@@

By Bennie
at 2011-05-05T09:55

可我又進去重結帳就刷不過，應該是第一筆有
刷成功，所以用掉了那個部份的額度，可我信

By Sandy
at 2011-05-09T05:38

我有試過，但沒收到訂購單，所以我到現

By Suhail Hany
at 2011-05-12T13:42

箱沒收到博客來寄來的訂購單~"~

By Charlotte
at 2011-05-15T13:36

在還不敢輕易關電腦睡覺，好睏呀~"~

By Candice
at 2011-05-18T06:08

我也是，被卡住好多次，從23點到現在沒成功

By Hedy
at 2011-05-19T14:04

好累喔~不想訂了但我寄了抱怨信!!!生氣!!

By Harry
at 2011-05-23T03:21

我從十點到現在連會員登入都無法開啟

By Sarah
at 2011-05-25T23:54

我剛剛也寄了抱怨信 = =
重刷還是一樣 = =

By Yedda
at 2011-05-30T00:25

我剛也是登出後就無法再登入，可以試試先去

By Odelette
at 2011-06-02T11:33

卡在第三步驟,確認訂單,,當滿久我就上一頁

By Queena
at 2011-06-05T12:18

商品頁把東西加購物車再結帳，他就會要求妳
登入，這時候登入就可以成功啦～你試試看！

By Ivy
at 2011-06-05T17:43

真的效率超差

By Olive
at 2011-06-07T07:01

推~~真該嚴重抗議!耗時費力到現在仍無法結

By Ursula
at 2011-06-08T22:35

卻莫名收到博客來得訂購單,喔耶,受寵若驚了

By Elma
at 2011-06-10T18:42

而且會有無名火~~~> < 真討厭~

By Kama
at 2011-06-12T02:09

剛剛才選好取貨地點就跳回去了T T
到現在都還進不去

By Joe
at 2011-06-14T11:44

系統跳針+1 都累了...

By Linda
at 2011-06-18T18:37

大家加油!!途中不少人放棄,撐過就我們的啦!

By Quintina
at 2011-06-21T10:55

結帳人潮過多 = =

By Bennie
at 2011-06-24T16:20

我頁面停留在線上刷卡成功，但另開網頁

By Kumar
at 2011-06-29T00:31

查詢到會員專區查詢訂單，卻空空如也>"<

By Christine
at 2011-06-29T22:37

好可怕的流量幸好昨天12點一到就先結帳了~

By Necoo
at 2011-07-01T11:10

時間快到了，我連結帳的頁面都進不去= =

By Skylar Davis
at 2011-07-03T23:45

現在更糟~ 完全空白! 顯示都不顯示了~

By Catherine
at 2011-07-07T06:52

購物車根本出不來啊好累....

By Kyle
at 2011-07-11T12:35

剛才都填好結帳資訊了，再繼續就當掉了

By Franklin
at 2011-07-11T14:25

都快兩點了~~好緊張喔!

By Victoria
at 2011-07-16T04:56

重新整理之後又不行了囧

By Emma
at 2011-07-20T09:46

剛剛收信收到博客來的電子報,突然一把
火上來...XD

By George
at 2011-07-24T01:48

我也是從11點試好久卡在結帳跟購物車間
然後突然整個購物車的東西都沒了!!!

By Eden
at 2011-07-27T18:45

到底要稍後多久啦！又要兩點了...機車~~~~

By Kumar
at 2011-07-30T23:24

快兩點了耶Q_Q

By Todd Johnson
at 2011-08-04T15:57

連客服信都寄不出去!!!!!!!

By Callum
at 2011-08-08T23:49

下星期還有全館9折還95折的活動……

By Hedda
at 2011-08-13T05:40

卡了兩小時了很火大!!!

By Charlotte
at 2011-08-14T14:20

11點結到現在都無法成功+1 搞什麼鬼啊

By Caroline
at 2011-08-15T18:40

來個全館滿2000 七折吧ㄎㄎ

By Belly
at 2011-08-19T00:33

我從10點半卡到現在了...

By Charlotte
at 2011-08-23T17:57

突然購物車也都清空了又要重新再來

By Charlotte
at 2011-08-26T17:55

購物車完全打不開，不想弄了

By Donna
at 2011-08-29T07:59

11點多試到剛剛成功

By Barb Cronin
at 2011-08-29T12:12

明天（不，是今天）還要上班耶...QQ

By Frederica
at 2011-09-03T11:44

真的超火大的!!!只剩十分鐘欸

By Gary
at 2011-09-04T18:46

只延長到兩點根本讓結帳更塞阿(無奈)

By Oliver
at 2011-09-06T16:26

不過在我打算放棄時發現信箱出現訂單

By Edith
at 2011-09-10T11:25

哭哭我刷好幾次了都沒收到信阿...

By Lydia
at 2011-09-11T10:49

同dreamholic!!

By Sarah
at 2011-09-15T12:28

雖然不知道到底何時成功(應該有吧?)
但建議可以看一下信箱有沒有

By Quanna
at 2011-09-18T17:39

我也是! 突然出現訂單

By Carol
at 2011-09-19T01:21

試了要3小時...明天博客來最好要有個交代

By Andy
at 2011-09-19T04:42

抱歉，資料庫忙碌中；請稍後再試

By Valerie
at 2011-09-21T03:24

只是好像就沒有加購活動了

By Emily
at 2011-09-21T10:57

因結帳人潮過多，請稍後再試！

By Aaliyah
at 2011-09-23T07:23

又不是我們沒準時~~是博客來大當機阿~~氣

By Kristin
at 2011-09-23T11:26

因結帳人潮過多，請稍後再試！ = =

By Franklin
at 2011-09-27T03:11

同上 (爆火)

By Hedwig
at 2011-09-27T19:30

購物車一直打不開 = =

By Olive
at 2011-09-28T00:53

因結帳人潮過多，請稍後再試！ (怒)

By Robert
at 2011-10-01T10:18

我猜最後又是coupon補償QQ

By Noah
at 2011-10-04T04:57

我明天一定要打電話給客服好好「反應」~

By Emily
at 2011-10-08T20:31

我要去睡了...不買了!

By Enid
at 2011-10-12T08:29

還有"此程式無法顯示網頁" ====_____====

By Sierra Rose
at 2011-10-16T10:33

真的超火大.....

By Bennie
at 2011-10-21T05:22

可能暫時無法使用或被永久移至新網址。

By Dora
at 2011-10-22T22:11

史無前例的"博客來連線文" ~_~

By Susan
at 2011-10-23T11:32

來不及了兩點了我還是失敗嗚嗚

By Ula
at 2011-10-25T03:55

日貨還沒爆~ 會不會博客來先爆?

By Sierra Rose
at 2011-10-29T22:35

連不進要2點了QQ

By William
at 2011-11-03T19:56

抱歉，資料庫忙碌中；請稍後再試。

By Jake
at 2011-11-08T08:21

看會不會爆XD (苦中作樂)

By Mason
at 2011-11-10T08:08

從11點卡到現在結帳下一步就失敗(怒)

By Steve
at 2011-11-11T19:59

兩點了博客來踹共ˋˊ

By William
at 2011-11-12T11:40

兩點了沒成功怒

By Lauren
at 2011-11-14T00:53

2:00

By Joseph
at 2011-11-15T06:09

2點了依舊無法結帳= =

By Ina
at 2011-11-17T22:43

兩點多了臭柏克萊害我少睡兩個小時

By Olive
at 2011-11-22T12:26

連登入也沒辦法

By Lauren
at 2011-11-22T22:45

過兩點了....放棄去睡覺.....orz

By Heather
at 2011-11-26T01:05

明天一定要打客服!!!!!

By Gilbert
at 2011-11-26T14:14

我要85折啦!!!!

By Odelette
at 2011-11-30T11:10

有鄉民打算一起跟博客來申訴嗎？

By Brianna
at 2011-12-01T04:22

快點延長啦都一直無法結帳

By Regina
at 2011-12-02T03:27

博客來客服挫咧蛋了

By Connor
at 2011-12-02T13:44

快點延長啦都一直無法結帳

By Tracy
at 2011-12-03T04:41

哀客服好無辜...可我也準備要打去=..=

By Ida
at 2011-12-04T23:56

連要寫客服信箱過去也給我資料庫忙碌

By Ula
at 2011-12-08T16:47

推推!!

By Jacky
at 2011-12-13T11:39

希望這篇可以爆~* ="=+++++++++++++++++++

By Valerie
at 2011-12-17T14:20

信箱連客服也不能發!!!!!!!!!! 大怒

By Frederic
at 2011-12-20T10:53

睏死了....

By Sarah
at 2011-12-22T16:45

對阿-.-

By Barb Cronin
at 2011-12-25T13:51

氣死了真的從幾點到兩點睡覺了!

By Dorothy
at 2011-12-28T02:58

記者: 博客來事件 PTT鄉民暴動

By Anthony
at 2011-12-28T18:19

真的很討厭耶...等超久過了2點還是一樣

By Andy
at 2011-12-31T21:24

博客來連線正夯~~

By Iris
at 2011-12-31T23:44

變成書籍、影音館滿千結帳再9折優惠了

By Hamiltion
at 2012-01-05T02:08

氣死了....

By Connor
at 2012-01-05T20:35

氣死了!!!!!!

By Hardy
at 2012-01-06T16:35

博客來:因結帳人潮過多，請稍後再試！

By Megan
at 2012-01-10T04:53

氣死了!!!!!!怒!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

By Poppy
at 2012-01-14T18:39

現在可以結了..我可以合理懷疑這是刻意的嗎?

By Emily
at 2012-01-16T09:12

didi大你噓錯篇了~ 我推回來!

By Lucy
at 2012-01-18T00:53

結帳根本盪掉了啊!
一直"因結帳人潮過多，請稍後再試！"

By Steve
at 2012-01-19T18:28

XXX!!!!!!!!這到底是怎麼回事!
多加的兩個小時我都在不停重按購物車
沒一次成功進去的!

By Carolina Franco
at 2012-01-21T07:02

爆
我也從11點用到現在還沒完成結帳...

By Poppy
at 2012-01-26T00:23

到現在都還是不行阿阿阿

By Daniel
at 2012-01-29T23:15

再次寄信!!!表達我的憤怒

By Jack
at 2012-01-31T04:12

===========博客來的陰謀啦=============

By Linda
at 2012-02-04T23:11

剛成功進入最後畫面但是結帳金額沒有85折阿

By Valerie
at 2012-02-09T01:36

結果現在超順的!!!!!!!!!!!!!!

By Una
at 2012-02-13T11:41

時間到了

By Olga
at 2012-02-14T12:42

實體商店也是會排隊沒排到

By Frederic
at 2012-02-18T01:09

樓上噓啥..問題是在博客來自己系統出了問題,並不是消費者在不
對的時間去買....實體店面沒排到是因為有限額吧

By Rosalind
at 2012-02-22T12:27

但博客來的折扣沒限額阿卻因為自己系統不穩犧牲消費者權益

By Aaliyah
at 2012-02-27T08:09

高速公路沒限額還不是會塞車

By Edith
at 2012-02-27T21:10

誰說實體店面就一定限額限時的也有阿

By Steve
at 2012-03-01T17:53

真得是慣壞了...
他沒強迫你買　不知道你損失什麼

By Kumar
at 2012-03-04T20:40

老實說…若你買到了有問題才是權益損失

By Christine
at 2012-03-09T01:28

若你沒買到沒啥立場講這個...
不然花博很晚去排不到票我也可以大聲說這是我的權益損
失囉~?

By Damian
at 2012-03-09T10:26

百萬網友團購團常常也有限額的優待我沒搶倒也可以說是

By Steve
at 2012-03-10T13:09

我的權益損失囉? 講真的沒搶到有啥權益損失...........

By Elma
at 2012-03-12T17:14

(照作者想法 yahoo現實搶購因人潮過多搶不到也算損失?
限時

By Ophelia
at 2012-03-14T19:07

生氣的人一定沒去搶過熱門演唱會門票

By Quintina
at 2012-03-18T05:04

我生氣但我也搶過門票，樓上回的一定是沒買過

By Belly
at 2012-03-20T17:49

沒買到錢還在我的錢包裡面如果是要爭浪費的時間賠償

By Franklin
at 2012-03-22T11:08

那現在再去花時間心力電話費去吵不是更浪費時間

By Queena
at 2012-03-25T21:57

活動辦了24小時如果不要都搶在最後一刻去結帳一定買的到
(更別說後面延長的兩小時...)

By Thomas
at 2012-03-29T01:34

還有搶門票沒買到/買很久買到有看過什麼時間補償嗎

By Lydia
at 2012-03-29T23:39

推文的說法有點奇怪一直強調限額重點是博客來並沒有限額啊

By Callum
at 2012-03-31T14:14

如果博客來有先限額那就沒話說手腳慢沒搶到限額折扣那就沒

By Andrew
at 2012-03-31T23:31

什麼好爭的重點是昨天博客來還特地延長兩個小時說要讓大家順

By Hazel
at 2012-04-02T00:12

利完成訂單結果多的兩個小時情況還是無法改善= =

By Susan
at 2012-04-02T12:46

實體店面限時搶不到就算了人工結帳難免會比較慢但博客來促
銷打那麼大是不是應該提昇一下自己系統??

By Callum
at 2012-04-06T09:32

博客來敢打廣告就不要怕人家買，又不像演唱會限量發售

By Cara
at 2012-04-10T03:02

但去反應很可能只是制式回覆，因為博客來並無違反任何法律

By Enid
at 2012-04-12T13:17

簡單來說你要爭取權利是不太可能就這樣畢竟你沒花錢

By Doris
at 2012-04-16T07:06

博的系統問題也是他們自己損失就這樣而已..

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