不願意處理客戶問題的大爛店 - 消費者保護

被Polar Bear當皮球踢來踢去很不爽的客戶

去年底在台南新天地買了一組polar bear的外套（羽毛衣＋一件GORETEX外套）
穿了將近三個禮拜就發現領口及胸前有變色的情況
今年三月初拿去台北信義店
幫我送回公司沒作處理又叫我自己拿回來洗
（之前買來到當時均未洗就是因為怕洗了之後這個變色狀況因洗滌更惡化）
讓我感覺白跑了兩趟（以為人家都是閒閒沒事阿～）
自己拿回來洗之後（一般洗滌）發現情況並未改善
五月底再反映給台南新天地
感覺又被耍了一次
看了之後說這是"外力"造成
但也沒有說明何種為所謂的外力
不是公司布料的問題
還說過了太久才送

直到我們六月初寄回台南新天地
才告知我們當初有送回處理過
那為何不在第一時間處理完之後 就立即告知呢？

這是對客戶應該有的處理方式嗎
是認為客戶是因為有鬼才想拿去盧的嗎
難道貴公司的商譽 只價值一件羽毛衣的成本嗎？

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