不要太認真聽進客人的話.. - 顧客行為

標題是我想告訴自己的 呵呵

自認是非常敬業的服務業人員
但有時後真的不得不覺得
社會真的好黑
當人想要得到他要的好處 就是不分青紅皂白亂客訴
死的講成活的 黑的講成白的
明明我沒有說過的話 卻說我說過 然後說我騙他
讓他有受騙感？
我覺得很傷心又生氣...
可以說我服務不好
可以說我貴
可是說我騙你.. 就覺得悶
還說要網路放送！？奇怪 這是威脅嗎？ 我做錯了什麼？
這是我做服務業以來 覺得最讓我傷心的話了
但是 又被勸導 這種瘋子以後還是會遇到..
客人說的難聽話 還是別往心裡去的好...
我還遇過 只是我根客人說 需要卡片持有人在我才又辦法幫您刷卡
要不要請太太過來？我再幫您刷？
他說 你先刷 我再叫他過來簽名
我委婉告訴他沒辦法
他就罵我三字經 等等髒話...
說他也有卡 還是花旗白金VIP
那怎麼不刷你自己的就好呢？
哎..什麼人都有的...




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