不知道這算不算是鐺客人 - 顧客行為

我當時是下意識直接反映跟回答客人的問題...
結果後來跟其他同事說...他們都說我在噹他@@


我前一陣子到了一間新的速食店分店工作
就聽說有一位很常來消費的小姐態度不是很好~~
還把工讀生罵哭過~~
所以店裡其他工讀生都不是很喜歡那個客人~~~
不過跟他在一起的先生就不錯~~
偶爾還會私下為他的朋友態度不好跟我們道歉

我自己遇到後幾次後覺得還好~~~
只是客人講話態度很差....
也常常找工讀生的麻煩....
叫工讀生的口氣很差...(好像在叫他家佣人一樣
連好心要幫他收桌子上的垃圾 他都覺得我再打擾他用餐..
去洗手間還要我幫他顧包包..(也不管我有沒有空...或是在忙其他事情
不過我一向沒有跟他有衝突

反正自己的事情做好...該有的服務做好就好了
頂多不要主動提供額外的服務給他


前兩天這兩位客人又來用餐...
點了2份套餐跟2杯冰咖啡去冰.加一杯可樂去冰(飲料size一樣
咖啡的奶精跟糖要雙份...

飲料.配件都放在餐盤上後..
他拿了一杯咖啡給我說要外帶..要我貼膠帶裝起來再給他(奶精跟糖沒有給我

過了5分鐘..我把他的餐點跟外帶的飲料一起送過去給他們

然後沒多久先生過來很有禮貌的在跟我要2份糖跟奶精
因為他把奶精跟糖加到可樂裡面了@@
我當然很有禮貌的給他之後...也問他要不要再補一杯可樂給他
先生就說沒關係不用了....就回坐位上了

他一回去後不到10秒..我就聽到小姐在坐位上喊...

喂!! 再倒一杯可樂過來..

我就很有禮貌的在倒一杯過去給他...(反正我本來就想給..只是先生說不用

我過去就說..先生小姐..這是補送給你們的可樂

然後小姐就說了一句...你們的冰咖啡是不是壞掉了....怎麼那麼多泡泡
我一愣下看了一下桌上....某杯飲料像是有奶泡的杯子就回答他....

小姐..可樂加奶精本來就會產生泡泡...

然後小姐回了一句 喔..
我就跟客人說...那我幫你把這杯可樂拿去倒掉
就轉身走了

後來跟同事說起這件事情....
他們都說我在鐺客人..說在幫他們報仇
我真的不是故意的...
我只是第一時間反應說實話而已@@
對不起


(不過我事後想想...這真的很好笑XD


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