不挺你的主管才是最傷的 - 顧客行為

我之前工作的上司就是老闆跟老闆娘

最怕遇到的問題就是雙頭馬車

兩個人想法有落差可是卻又覺得自己是對的 常說對方不懂

苦的就是我們員工


某次廠商提供3個桌次的餐會讓我們店招待自己的客戶

老闆偏向找他的直營客戶(A) 畢竟他們年節的需求量大 消費力也夠

老闆娘偏向找門市的常客(B) 因為常常來不邀請不好意思

其實他們要找誰我都沒關係

只要兩人對客戶名單有共識就好

但偏偏兩人那陣子關係緊張 所以好像也沒說很清楚

總之餐會的日子就這樣悄悄來到




當天下午 我接到了主辦單位的電話

說臨時出了小問題 沒有產品可以發表

請我們趕快聯絡客戶說要延期

我當下馬上打給老闆 想說夫妻同進同出的應該通知一個就好

老闆聽了也很緊張馬上趕回來公司

就開始指揮我打給A客戶 跟他說不好意思餐會取消了

我說 那要打給B客戶嗎?

老闆說不用阿 沒有邀請他

我說 可是老闆娘說有叫他一起來耶

老闆說 沒有留B客戶的位置

我想說喔好吧既然都這樣講了



沒想到在原定餐會開始後的30分鐘

我接到了老闆娘暴跳如雷的電話

他用了極尖銳的聲音罵我怎麼辦事的

為什麼活動延期沒有人告訴她 還說為什麼不連絡B客戶 B客戶到了餐廳地點都快氣炸了

我說老闆說沒有約B客戶阿...

後來當然還是被臭罵一頓

最可怕的是他們居然把我當砲灰 不願意承認是他們溝通不良沒有講好

叫我去跟B客戶道歉說是我的錯請他原諒我

我真是啞巴吃黃蓮有苦說不出...




最後我還是沒跟客人道歉 公司也不敢硬要求我

還好我最後離開了那個鬼地方

黑鍋背多了害我人格都扭曲了

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umagone：咩嚕咩嚕咩~~~(馬語譯：我的名字是施奈德)
山比姆：原來你的名字是小馬仔阿 這種事情不用你說我也知道~!!
umagone：咩...嚕...(坐在牆腳落淚)

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