不好吃可以退換的承諾 - 顧客行為

※ 引述《ester0104 (能不能 不要在乎)》之銘言：
: <恕刪>
: 我在必勝客打工。
: 公司在推所謂的「披薩品質滿意保證」，不滿意就馬上換；
: 料太少，料太多，切大小片，料不勻等等...
: 只要你講得出口，我們就得換。
: 一星期內可以指定任何時候領取，還可以換口味；而且不限一次。 (￣□￣|||)a
: 比較正常的情形是客人拿到披薩的兩個小時內就打電話來抱怨，
: 並要求更換披薩。
: 就如同前面有板友說，其實一般的消費者都算理智，
: 可是總有一些客人讓人覺得很無言。
: 比如說，中午訂的披薩，晚上吃飯時間到了才打電話來說，
: 中午的披薩不好吃，或者說我們給錯披薩，
: 要我們外送另一種口味做補償。
: 那種兩三天後才打電話來說抱怨的也碰過好幾次。 ~_~
: 老實說，這種我們並沒有證據確定他們就是原本的吃完了要 A 披薩，
: 頂多心裡唸個幾句。
: 但有一種最經典的，一個大披薩已經吃得差不多了，留個一兩片，
: 還把剩下那一兩片上面的料也拔起來吃到剩下幾顆肉，
: 再跟我們說要換披薩。
: 等外送員拿新的披薩去時，他還硬是要把那剩下的一點「餅皮」
: 交給外送員帶回店裡，說是披薩不好的證據...
: &^##%^#$*$@#$%@& %@^........
搞不懂必勝客為什麼要做這樣的保證

雖說是對自己的食物有信心

不過為了這些狗而增加成本上的計算(人力加上食物和油錢...還有無形的人才流失損失)

轉嫁到正常人身上

覺得好像有點本末倒置

把這樣的成本(還是損失...不太懂)轉移到食物上

讓消費者能用更便宜的價格吃到必勝客 這樣不是很好嗎 唉

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