我也是心酸的客服同仁 - 顧客行為

有一回也是一大早進線就遇到一各令人無言的爸爸


爸爸客戶：暗，你們收訊真的很爛耶，暗，連一格都沒有，連xx電信都出不來
暗，我素沒繳錢喔，還素欠你們公蘇錢，你給偶縮清楚，暗...(無限的暗)
專業的我：不好意思，x先生，您可不可以幫我把手機重新開關機一次試看看
爸爸客戶：暗，速怎麼關機..........暗，怎麼那麼麻煩，暗，開了阿，還素一樣阿
暗...(又來一各無限的暗 = =)
專業的我：x先生不好意思，因為目前從系統這裡確認門號是正常狀況，您可不可以再
幫我一個忙做一下測試，幫我把您的小張sim卡拿出來，放到別隻手機試試
(我們一般都會請客戶幫忙換到別隻手機確認一下是手機還是卡片的問題)
爸爸客戶：暗，你速會不會呀，暗，有夠麻煩，你們公司怎麼這麼爛，那蝦咪卡在哪裡
專業的我：請您幫我把手機電池拿出來，就會看到那一張小卡片了
爸爸客戶：哪裡有，阿我怎麼沒看到，暗...(再來一個無限的暗，我看著時間一分一秒
在暗中過去，心裡在淌血呀)


結果搞了老半天，那各爸爸根本就沒有把sim卡放到手機插槽去...會有收訊格數才有鬼
掛電話前，爸爸客戶還說了一句


" 你們公司真的很爛，都沒有跟消費者說那各蝦咪卡要放到手機裡去
暗，你們素在欺騙消費者喔，偶一定要去消基會告你們，暗暗暗....."








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