我也是心酸的客服同仁 - 顧客行為
By Edward Lewis
at 2006-02-23T21:10
at 2006-02-23T21:10
Table of Contents
想先說
第一次發現這個版
真的有一種回到家的感覺(能一起po心酸的感覺,真好)
雖然只當了半年的電信客服人員
但見識過了形形色色的人(這算是收穫嗎,別人見識不到的半年之內我全都見識到了)
【無言篇】
媽媽客戶:小姐,我要作手機設定啦!
專業的我:好的立即為您處理,請問您的手機廠牌和型號?
媽媽客戶:什麼手機牌子,偶怎麼會知道
專業的我:不好意思,x小姐,您可不可以幫我確認一下,麻煩您了
媽媽客戶:齁,真訴麻煩耶,我找找啦,阿,就素那個.......韓國機啦
專業的我:(韓國機那麼多,鬼曉得妳用哪隻機)x小姐,您可不可以幫我看一下手機
包裝盒,上面都會有寫他的牌子和型號
媽媽客戶:喔,就是那個JM蝦咪S.........阿,就素那個V倒過來中間多一槓,不是
在下面,是在中間喔(語調上揚的得意狀)
專業的我:請教一下是JMAS這個牌子嗎
媽媽客戶:阿就跟妳縮,不是什麼A啦,是V倒過來中間多一槓
專業的我:.........是,您的手機牌子是JMV倒過來中間多一槓S.......(無言呀)
--
第一次發現這個版
真的有一種回到家的感覺(能一起po心酸的感覺,真好)
雖然只當了半年的電信客服人員
但見識過了形形色色的人(這算是收穫嗎,別人見識不到的半年之內我全都見識到了)
【無言篇】
媽媽客戶:小姐,我要作手機設定啦!
專業的我:好的立即為您處理,請問您的手機廠牌和型號?
媽媽客戶:什麼手機牌子,偶怎麼會知道
專業的我:不好意思,x小姐,您可不可以幫我確認一下,麻煩您了
媽媽客戶:齁,真訴麻煩耶,我找找啦,阿,就素那個.......韓國機啦
專業的我:(韓國機那麼多,鬼曉得妳用哪隻機)x小姐,您可不可以幫我看一下手機
包裝盒,上面都會有寫他的牌子和型號
媽媽客戶:喔,就是那個JM蝦咪S.........阿,就素那個V倒過來中間多一槓,不是
在下面,是在中間喔(語調上揚的得意狀)
專業的我:請教一下是JMAS這個牌子嗎
媽媽客戶:阿就跟妳縮,不是什麼A啦,是V倒過來中間多一槓
專業的我:.........是,您的手機牌子是JMV倒過來中間多一槓S.......(無言呀)
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顧客行為
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