不夠錢還想先把商品帶走的客人.. - 顧客行為

今天來了一位男客人
進門之後問我說土司怎麼賣..
我說一份65元，這位先生說他要買兩份~然後要切薄片...
於是就開始幫他切土司...
要結帳的時候...總共130元，這位先生跟我說......

先生 : 小姐我身上只有55元，我可以明天再來付剩下的嘛...
我 : 婀...不好意思可能沒有辦法這樣子耶..
先生 : 我明天一定會來付剩下的錢..55元就先當訂金這樣不行嗎??
我 : 那還是先生你要不要買55元以內的麵包就好了??
先生 : 沒有..我要吐司....
我 : 那..還是我先幫您把土司保留到明天，你明天再來付款就好了?
先生 : 沒有...我現在就要拿了...
我 : 先生那您這樣錢不夠..我沒辦法讓您把土司都拿走耶...
先生 : 還是你先幫我墊一下好了...
我 : ......不好意思這我無法做主，您要不要挑其它的麵包。
(說完之後我就先幫其他客人結帳)

後來這位先生就離開了.........

我想說，如果今天他買一份吐司，只差10元我真的會幫他出這10元，
因為我認為他他隔天應該不會來，我就當認了，10元其實對我來說沒差...
可是兩份吐司就是130元，他還堅持一定要立刻帶走.這我真的無法..加上又是生面孔.

這位先生也讓我想到，本店剛開幕沒多久，
有個穿的很體面的婦女買了兩百多元的麵包，結帳時她說忘了把錢包從公司帶出來
當時她非常充忙的說要趕紅綠燈，她等一下會把錢拿下來..頭也不回的把麵包就拿走.
只能說我真的太愚蠢竟然放她走....從此再也沒見過這個人...

又讓我想到去年10月，我上早班的時候，一大早麵包還沒出爐我在整理店面..
進來一個看起來人模人樣的先生，他說車子拋錨了，要借電話找他家人來載他....
我幫他撥了電話之後是直接轉語音信箱...
這位先生露出一臉很著急的表情問我可不可以借他3.4百塊，他坐計程車回去搬救兵..
大概一個小時以內就會回來把錢還我......
愚蠢的我拿了300元給他，他還說可不可以多100元，因為他怕不夠...
更加愚蠢的我又掏了100元給他...........當然從此再也沒見過這個人....

因為這是老哥開的麵包店，所以我才有機會接觸門市...(之前是當客服)
說是當店長...其實我自己也是很菜的..所以很多狀況處理的也不是很好
不過短短一年多，我已經不再相信甚麼人性本善的鬼話...
有時候真的很怨嘆為什麼要這樣欺騙我們勒.....
雖然不是很大筆的金額..但是把人的好意這樣踐踏...真的感到很灰心啊!!

所以對於這位買土司的先生，我只能說也許你隔天真的會來付錢...
但我真的是被騙怕了~下次還是把錢帶足啊!!
-----------------------------------------------------------------------------

題外話，
昨天有一位客人把錢包忘記在店裡(裡面有好多現金還有金融卡信用卡跟證件呢)
但沒有任何聯絡方式...不過有找到一張牙醫的名片..
所以我就打去問那個診所~順利的問到手機號碼...聯絡到這位憂心忡忡的小姐啦!!

這世上還是有好人的 :)

--