UDN買東西出貨狀態 - 消費者保護

各位好,小弟想請教各位

我於1/26日在UDN Shopping使用信用卡訂購商品,並且於1/27日收到電子發票副本,
此時系統的出貨狀態則是顯示出貨中及已付款

只是我在1/28日時收到UDN供應商的來電說目前沒有貨品可以出貨,同時也詢問我是否
願意改型號不同的商品或是取消UDN訂單到另外一個標價比較高的但有貨的網購平台購買,
如果不願意改,則最快要等到農曆春節後才可出貨
只是購買的頁面中已經寫明七個工作天內到貨,而我也符合UDN春節前下單出貨的時限
,系統出貨狀態也顯示出貨中
補充:另一個網購平台雖然價格較高但內容物配件也不太一樣

想請教各位的是,在這種供應商沒貨的情況下跟我完成交易,並且發生購物系統誤導我
出貨狀態的事情發生,出貨時效也超過購物頁面的說明,我該如何做才可以讓UDN正視?
我已經線上留言客服並且連續兩天撥打電話到UDN客服中心反應這狀況,但得到的回應
都是處理中或是視供應商回應這一類的口頭答覆,這種處理態度讓我覺得不是很舒服,
所以在此麻煩各位指教了,謝謝

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