Re: 電話客服也很可憐呢 - 顧客行為

※ 引述《seatiger (長頸鹿)》之銘言：
: 我的同事曾經形容過這樣的狀態..
: 就像是"咕嚕"(這樣拼嗎？) 或是"怪角"....
: 個人覺得超貼切..^^"

: 沒錯
: 客服同仁一看就知道我當時發生什麼事
: 真是我的知音啊~~~~
: 遇到濫客就是越溫柔
: 這是我一貫的伎倆
: 而且非常好用
: 反正等他掛電話你就贏了
: 結果竟被女客人很大聲的罵我說"你不要跟我撒嬌！沒有用的！"
: 無言啊~~~

說一個我同事很屌的狀況好了
他的臨場反應超好的
可以謂為經典了

某天阿
他接了一個客人澳到不行
客人是分行行員打電話進來靠邀
結果靜音鍵沒按好
被那個老女人聽到他小聲的罵他"七八"..
結果老女人馬上發瘋似的大聲吼回來..
"你現在是在罵我對不對？"
我同事很冷靜的回答..
"歐..小姐..不好意思..我不是在罵你喔..這是我們的專業術語..
就像你們一些按鍵也有代號啊..."
客人竟然被說服了....
我們在旁邊聽到笑到不行...



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