Re: 到底怎樣的老闆才是顧客眼中的好老闆 - 顧客行為

我想如果是我的話，我會找一個毛利比較高的東西(假設是T恤)，跟
對方說：『如果你再多帶一件T恤，我可以算你便宜一點』，有點雙
方都各退一步的感覺，如果他不多買，也不好意思再跟我殺價了吧。

就算是最後打他9折再去零頭好了，每1000元也不會被殺超過110元。
除非你的店真的毛利很低(毛利不到兩成)，否則這麼做其實有好處。

1.客人高興 2.提高了客單價 3.提高資金流動率，我想這個對店方是
相當有利的。所以一家店一定要準備一些毛利高的東西來cover毛利
低的東西(像便利商店就是鮮食便當類和煙酒)。

我記得目前很多商店滿xx元就打xx折，其實私下也是經過精密的計算
，像小七的77元送kitty方案，當初也統計過平均客單價在60元上下，
所以加個17元就能送kitty，用這種方法來提高客單價，單價一提高，
毛利就變高了。

前提是，你的毛利要能夠Cover過來(就算賣兩件只賺一件的錢，至少
資金流動率提高了，但是不要賣兩件賺少於賣一件賺的錢)。如果你的
毛利計算上真的會賠，那表示你真的很實惠經營了，那也就只能請對
方想清楚再來買了。

以上，個人一點小小意見，如果有說話不慎之處請見諒，謝謝。
※ 引述《single0811 (swallows)》之銘言：
: 坦白說我是一個小店的經營者
: 一間小小的棒壘用品店....
: 有時我常常會很疑惑
: 到底怎樣做.
: 客人才會滿意
: 我自己當客人時.
: 很不喜歡店家把價錢標的老高.
: 要殺價才不會吃虧的店
: 所以自己在經營時.
: 價錢都算很實在了
: 偏偏遇到有些殺價的
: 明知道價錢比較便宜.
: 卻又拼了命的殺...
: 殺到最後我問他
: 一般人家賣1200的東西
: 我今天賣你900.如果不滿意
: 那我重新報價.
: 從1500定價開始喊.
: 讓你殺500元.成交價1000.這樣滿意嗎?
: 客人的回答竟然是.
: 當然我還是要買900的阿.
: 可是你不能殺價
: 感覺就很不好
: 為什麼每個人都討厭奸商.
: 卻又不停的重複這些白爛的動作
: 我常常搞不懂一些消費者
: 常拿的別家的報價來店裡鬧
: 拼了命說別家才賣多少.
: 為什麼我們的報價比人家貴
: 買賣本來就是互相的
: 如果真的只是因為價錢的關係
: 為什麼不選擇報價漂亮的店家完成交易
: 又要便宜.又要很好的態度
: 但是卻不肯給店家應有的尊重
: 真的很無言
: 其實這篇牢騷是真的想告訴消費者
: 有些你們真的覺得好的店家就要好好珍惜
: 買賣是雙方的事情
: 有時要殺價也請尊重店裡的服務員或是老板
: 雖然服務業要以客為尊
: 但是沒有人會希望客人為了殺價.把自己的尊嚴放在地上踩
: 況且所有的服務都是有價的
: 合則來不合則去
: 真的不需要買各東西搞到雙方都不爽

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