Re: 到底怎樣的老闆才是顧客眼中的好老闆 - 顧客行為

※ 引述《single0811 (swallows)》之銘言：
: 坦白說我是一個小店的經營者
: 一間小小的棒壘用品店....
: 有時我常常會很疑惑
: 到底怎樣做.
: 客人才會滿意
: 我自己當客人時.
: 很不喜歡店家把價錢標的老高.
: 要殺價才不會吃虧的店
: 所以自己在經營時.
: 價錢都算很實在了
: 偏偏遇到有些殺價的
: 明知道價錢比較便宜.
: 卻又拼了命的殺...
: 殺到最後我問他
: 一般人家賣1200的東西
: 我今天賣你900.如果不滿意
: 那我重新報價.
: 從1500定價開始喊.
: 讓你殺500元.成交價1000.這樣滿意嗎?
: 客人的回答竟然是.
: 當然我還是要買900的阿.
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: 可是你不能殺價
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: 感覺就很不好
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我很好奇你後來有沒有賣他啊?

你有不賣的權利.

我同學的表舅是賣眼鏡的,

他的眼鏡定價比外面便宜非常多,

他的店地點很差,不是很方便到的地方,

但他的眼鏡價錢低到你坐計程車去買,花的錢還比在你家附近買來得少....

這樣大家應該有概念他的價錢有多實惠了.

要是還有人要殺價,他也不是不給殺,

但是如果客人是像你講的這種態度,

那他會和顏悅色地說"你已經知道我的價錢比較便宜,我不能再降了,你考慮看看",

或者是說

"你真的堅持非這種價錢才買不可,那我可以老實告訴你,我無法跟你保證品質"

然後就去招呼別的客人了(他的店裡幾乎永遠都有客人....)

其實客人到最後大多還是會摸摸鼻子買....因為真的很難找到這種價錢!

有時候欲擒故縱,

客人反而比較會尊敬你一點,比較不會得寸近尺.

人性就是這樣咩......



: 為什麼每個人都討厭奸商.
: 卻又不停的重複這些白爛的動作
: 我常常搞不懂一些消費者
: 常拿的別家的報價來店裡鬧
: 拼了命說別家才賣多少.
: 為什麼我們的報價比人家貴
: 買賣本來就是互相的
: 如果真的只是因為價錢的關係
: 為什麼不選擇報價漂亮的店家完成交易
: 又要便宜.又要很好的態度
: 但是卻不肯給店家應有的尊重
: 真的很無言
: 其實這篇牢騷是真的想告訴消費者
: 有些你們真的覺得好的店家就要好好珍惜
: 買賣是雙方的事情
: 有時要殺價也請尊重店裡的服務員或是老板
: 雖然服務業要以客為尊
: 但是沒有人會希望客人為了殺價.把自己的尊嚴放在地上踩
: 況且所有的服務都是有價的
: 合則來不合則去
: 真的不需要買各東西搞到雙方都不爽

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