己所不欲 勿施於人 - 顧客行為

我是在餐飲業打工

某個假日的時候..有一個媽媽要結帳..

但因為客人太多..請他稍等..

後來他非常兇..大罵說..

"我女兒要嘔吐了!!為什麼不給我先結!!"

當下我們員工第一個反應是拿了垃圾筒和塑膠袋

跑到小女生的面前去..

也讓媽媽先結帳...

但是..重點來了...那媽媽堅持不給她女兒吐在桶子和袋子裡..

一定要帶她去廁所...

(我們也說可以先帶他去廁所沒關係~但他也堅持不要)

結果..在結帳的30秒內..她女兒吐了...

吐在我們大門口...吐在一條一萬多元的地毯上..


這還不打緊....

她女兒吐完之後...

那媽媽狠狠的在門口大罵我們員工...

還說...我們活該..本來就應該要去清那一大攤的嘔吐物..

活該這麼多人排隊結帳...所以他不能帶他女兒去廁所..

說完就走人..

我同事因此被罵哭..清地板清到一半..

他自己也去廁所吐了.....



※ 引述《thankQ9527 (謝謝你)》之銘言：
: 這件事發生在上星期日啦～
: 只是想發個牢騷而已
: 嗯～我在麵包店打工
: 才剛打卡換好制服，跟同事閒聊了一下
: 忽然的一句話..打斷我跟同事的悠閒時刻
: "小姐~不好意思..可以給我張衛生紙嗎?我女兒..吐了"
: 我和同事都傻住了
: 這個小女生..就在我們的眼前..吐了!!
: 衛生紙只是拿去接準備掉下來的那些
: 我實在看不下去..拿垃圾桶給他們
: 為人父的問女兒說..還想不想吐
: 女兒直點頭..又開始ㄧ陣噁心
: 為人母的隨便拿起一盒麻糬
: 問了價錢..迅速結帳..閃人
: 留了一地嘔吐物跟不知所措的我們
: 我才剛把早餐吃完..同事要去吃午餐
: 也不知哪來的勇氣
: 我先帶著手套..用紙巾去處理那些污穢物
: 同事用拖把..努力的將地板拖乾淨
: 我還憋氣太久嗆到..咳到反胃
: 在那ㄧ家子騎車..走遠後
: 同事告訴我..他們結帳時的對話
: 為人母的說"地板的那些..就交給你們了"
: 我聽完後..髒字很自然的冒出來
: 可是對於客人..我們又能說什麼
: 也只能笑笑的說..謝謝光臨
: 原本以為那位媽媽拿衛生紙
: 是要處理他女兒的污穢物
: 結果只是幫他女兒擦嘴巴
: 其實我有觀察一下客人
: 他們根本不打算買東西
: 因為知道自己女兒在不舒服
: 應該是要來借廁所
: 要不然..怎麼還帶進來店裡
: 沒想到..剛踏進店裡就解決了
: 以前在學校..吐了一地
: 老師要我自己處理..當時我才小二
: 沒想到..還有大人那麼好意思
: "要"別人去處理..自己拔腿就跑的
: 真的很糟糕
: 而且。。。
: 是在人潮人往的麵包店！

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