Re: 去年的衣服要拿來換貨.... - 顧客行為

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By Skylar Davis
at 2006-07-11T20:28

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看見這篇文章,讓我想起以前在timberxxxx上班的時候

曾經有客人,拿了一雙穿了3年以上的鞋子!

鞋底已經完全磨平...鞋面破了一個洞!跑來櫃上大吵

說我們的鞋子賣的這麼貴...又這麼不耐穿...

硬是要我們換一雙新的給他!!

最後店長詢問經理的結果...

秉持著 顧客永遠是對的原則!還跟客人道歉!

說明我們會改進不耐穿這一點...

換了一雙全新的鞋子給了客人...

整個覺得很無言...

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All Comments

Donna avatar
By Donna
at 2006-07-16T08:56
穿了三年還能換...他根本不必買新鞋了啊="=
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By David
at 2006-07-17T07:12
你們店長脾氣真好...
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By Anonymous
at 2006-07-20T13:43
timberXXXX記得在美國是標榜終身保固..會修到跟新的一樣喔
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By Gilbert
at 2006-07-22T12:00
不過也不知道是不是我美國朋友虎爛我的...

己所不欲 勿施於人

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By Tracy
at 2006-07-10T21:27
很久很久以前，我還在麥當勞打工的時候 附近有間幼稚園，常會在下午時把小朋友帶到樓上的玩具反斗城玩 再帶來我們店裡叫幾份薯條 一個小朋友�� ...

己所不欲 勿施於人

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By Andy
at 2006-07-10T16:40
這件事發生在上星期日啦～ 只是想發個牢騷而已 嗯～我在麵包店打工 才剛打卡換好制服，跟同事閒聊了一下 忽然的一句話..打斷我跟同事的悠閒時刻 ...

去年的衣服要拿來換貨....

Andy avatar
By Andy
at 2006-07-10T00:26
今天遇到一個很好笑的客人 不過因為當時還有別的客人在 所以先叫她留個資料就讓她走了 她拿著去年春夏買的衣服來 說 當初小姐拿錯size給她了 �� ...

Re: 哇～澳客耶！快來看喔～

Oliver avatar
By Oliver
at 2006-07-08T18:34
恕刪... 我想到去年聖誕節時... 因為我們訂位只給訂到5點... 再晚可能要請客人到現場或打電話來問還有沒有位子... (因為以往的經驗是接7點的訂位， � ...

Re: 掛燙機

Blanche avatar
By Blanche
at 2006-07-08T02:59
我們店裡常有類似的情形 明明眼前的架上就有sample可以看 很多客人卻常常伸長手 踮腳尖 一定要去拿放在高處陳列的一樣的商品 久了也見怪不怪了 就�� ...