Re: 不同筆交易　請重新排隊 - 顧客行為

※ 引述《m50blue (大摳呆)》之銘言：

　　今天讓我正經一下
　　我們把問題回歸到基本，請思考這些問題的答案（可複選）

　　Q：請在以下勾選出你認為是澳客的選項：

　　1、店裡只有一兩位客人，而有位客人要打統編
　　2、店裡有很多客人正在排隊，而有位客人需要打統編
　　3、店裡只有幾位客人，而有位客人需要個別打好幾個統編。
　　4、店裡有很多客人正在排隊，而有位客人需要個別打統編。
　
　　Q：請問以下何者為好的收銀員：

　　1、當客人很多時，我要求打不同統編還是答應我的收銀員。
　　2、當客人很多時，拒絕我希望各別打統編的收銀員。
　　3、當客人很多時我正在排隊，該收銀員拒絕要求打不同統編客人。
　　4、當客人很多時我正在排隊，該收銀員答應要求打不同統編客人。
　
　　Q：如果你是老闆，請問以下何者為好員工：

　　1、當沒什麼客人時，答應客人希望打不同統編的要求。
　　2、當客人大擺長龍時，答應客人希望打不同統編的要求。
　　3、當沒什麼客人時，拒絕客人希望打不同統編的要求。
　　4、當客人大擺長龍時，拒絕客人希望打不同統編的要求。

　　換個角度想，很多事都變不一樣了對不對。

　　大家都是領人薪水做人頭路的，你有你工作上的苦衷，這我可以理解，有時
公司就是會注意這些小細節，這沒關係也是沒有辦法的，但是收銀員也是有收銀
員工作上的苦衷，他被夾在客人和老闆的之間，又要取悅客人又要取悅老闆，我
說收銀員又不是出奇蛋，客人、老闆、速度，三種願望可以一次滿足。

　　就算是領時薪的工讀生也是有敬業精神的，面對大擺長龍的客人那種精神壓
力是很可怕的，會希望快點把客人消化完，客人已經排很久的隊了，客人已經等
不耐煩了，客人正在不高興了，收銀員站在第一線會很直接面對客人的情緒。

　　所以才有這個板的存在，這裡是給服務業同仁們一個下班抱怨的地方，或許
他在上班的時候面對各種要求，做出了精疲力盡的回應，只是想在下班以後回到
這個淨土，聽聽大家的安慰而已。所以就不要再對我們事後小小的抱怨做出高標
準的評價了！我相信很多人罵完了念完了，再面對一樣的客人，還是會很不爭氣
的答應他的要求，就像我一樣（淚）

　　感冒其實有千百種，種種都是不同病毒造成，但他都叫感冒，澳客也是千百
種，種種都不一樣，但是都叫澳客。

　　可是會造成澳客都有一個最大的原因，
　　就是沒有為其他人著想的心，簡稱同理心。
　　就這麼簡單。


這篇文章不是我發的，是一個名為認真魔人的人盜用我帳號發的。
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