pc個人賣場客服 - 網賣

12/13用pc全家店到店寄了一個包裹從屏東到台南，
到現在12/25仍顯示配送中，
且進入全家查詢還顯示12/23未取就會退貨了...但到現在還沒收到完全不知道是什麼情形
！

早上撥了全家客服，
說這要找pc客服；

於是又撥了pc客服，
（超級難打進去，且語音說轉接總機就會變成直接掛電話）
pc客服又說必需要寫mail給客服留下紀錄，
才會依寄信的順序協助處理，
然後就一直推給物流說這是物流問題，
客服電話沒辦法查，叫我寫mail...

我問說那你們設這個客服電話是要做什麼？
我就是覺得寫信太慢才打電話呀！
客服卻說：客服電話是處理消費者的消費爭議的


聽到這邊我理智線快斷，
我說那我請買家撥電話查可以吧？
他們卻又說還是一樣要寫mail...

總之覺得pc真的超級爛！
一個早上被弄得心情超差但還是要去寫mail..
不知道有沒有大大能分享和pc個人賣場客服交手的經驗？

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