消費者保護

NOKIA 手機 一個月就故障 - 消費者保護

Harry avatarHarry · 2007-10-17

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他們不是靠貼紙來判定 事實上我也不知道貼紙這回事
手機還在維修中心
他們是把主機板打開 裡面到處都黑點
屬於嚴重瑕疵
我不清楚 他們如何舉證這些黑點 來自受潮

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消費者保護

All Comments

Adele avatarAdele2007-10-18
而且消費者沒有義務知悉貼紙是否與手機受潮有關
Leila avatarLeila2007-10-19
手機故障是事實，在保固期內，如該公司無法舉證產品
Enid avatarEnid2007-10-20
故障是歸咎於消費者，則該公司應負全部責任。
Oliver avatarOliver2007-10-20
貼紙其實很像石蕊試紙，受潮會變色。我想他們再每隻手機
Lauren avatarLauren2007-10-24
上貼上這個東西，一定有它的用意。至於貼紙的說法是通訊
行跟我說的，我也是當下拆手機並且比對男友的手機，心服
口服。我們的狀況不同，我只是說出我的情況給你做個參考
Oscar avatarOscar2007-10-27
我想受潮的情形，到處都是，所以他們才做出貼紙這種東西
Daph Bay avatarDaph Bay2007-10-31
上網搜尋有關受潮的文章真的很多…維修費也高的嚇人
Hardy avatarHardy2007-11-04
我們只能說手機有瑕疵是事實，
Gilbert avatarGilbert2007-11-06
而瑕疵的原因是否是受潮也是他們單方面，
而非第三公正機關的說法。即使真是受潮，
Anthony avatarAnthony2007-11-09
該公司也必須舉證產品受潮損害是完全源自於消費者的
Franklin avatarFranklin2007-11-09
不正當使用，消費者毋須負舉證責任來證明自己的清白。
因該公司既然承擔保固條款，理應負保固之責，
Barb Cronin avatarBarb Cronin2007-11-10
如該公司認定是消費者之咎責，應由該公司負舉證之責。
否則該公司應負全部責任。
Elma avatarElma2007-11-13
我也覺得最好請他們提出什麼情形判定是受潮。因為一個月
就有黑點真的蠻誇張的。
Madame avatarMadame2007-11-16
如果用石蕊試紙來當做手機是否受潮的證據
Christine avatarChristine2007-11-18
那交易時就應讓消費者知道，否則如何得知不是買來時已受潮
Ursula avatarUrsula2007-11-20
所以是否知悉該試紙的功用只是消費者權利的保障，而非
Yuri avatarYuri2007-11-20
而非消費者的責任義務。
Erin avatarErin2007-11-23
說真的 使用者是您本人不是NOKIA~他們也無法知道是如何受
Sarah avatarSarah2007-11-24
我想一般人都不知道吧，我也是送修時才知道。
Lucy avatarLucy2007-11-28
潮的吧
Eden avatarEden2007-12-02
我只能跟你說，如果他們堅決咬定是受潮，而你的貼紙還是
Iris avatarIris2007-12-03
沒有變色…你就再爭爭看吧。
Doris avatarDoris2007-12-06
受潮原因有很多呀…手濕、下雨天碰到水、手機放在浴室
他們能跟你說的 大概也是這些，畢竟沒有人知道消費者的使
Joe avatarJoe2007-12-07
用方式跟習慣。
我的手機也修了一個月，最後我受不了先敗了一隻手機
那隻送修的手機，不但也沒跟我說處理進度情形、進度…
Dinah avatarDinah2007-12-09
只能透過通訊行聯繫。我當做是教訓了，因為我知道自己使ꔠ
用上的問題出在那。加油，祝你申訴成功
Irma avatarIrma2007-12-14
受潮也有可能是在產品製造、運送等品管流程中產生。
Christine avatarChristine2007-12-18
不過消費者毋須負舉證責任，因該公司承擔保固條款，
Elizabeth avatarElizabeth2007-12-23
就應負保固之責。如該公司認定是消費者之責，舉證責任
在該公司，他要如何舉證，是該公司之事，
Emily avatarEmily2007-12-25
消費者毋須費心也沒有責任義務替該公司負舉證之責。
Hazel avatarHazel2007-12-27
如就koharayu網友及原PO所述皆為屬實，該公司的客服及
Poppy avatarPoppy2007-12-27
及通路商的處理大有問題。
Puput avatarPuput2008-01-01
題外話，如果我是該公司領導階層，攸關公司形象的客服
Kama avatarKama2008-01-05
人員是用這樣的態度來對待消費者及處理售後服務事宜，
我一定要將這樣的員工淘汰。如果這是公司的政策，
Christine avatarChristine2008-01-07
如此小鼻子小眼睛的態度，那更不應該選用這家公司的
品，由消費者及市場機制來決定這家企業的去留。
就舉某大知名滑鼠公司為例，其售後服務之佳是為人稱道
Carolina Franco avatarCarolina Franco2008-01-11
的，即使該產品售價偏貴，我選購滑鼠產品還是會將這樣
Hazel avatarHazel2008-01-15
的公司列入優先考量。
Iris avatarIris2008-01-18
我覺得有隻龜很無聊