我在non stop買了一件外套 - 消費者保護

如題...
我在non stop買了一件外套...
我是9/6買的...(已經付清了)
店員跟我說這是預購款要兩週才會到...
我就想說才兩週就等...
結果現在已經十月中了我依舊還沒有收到...
已經去過non stop店家問過三次了...
就一直說還沒有到貨...
昨天我真的忍不住了...
就打電話去non stop客服問...
結果他就跟我說昨天已經都寄出去了...
店家應該會打電話通知我...
我一直到今天都還沒有接到電話...
我買的是一件七分袖的風衣外套...
現在已經愈來愈冷了...
再不寄給我...
我是要留到明年穿喔= =
請問有人跟我遇到一樣的情形嗎???
如果是這樣可不可以退錢啊???
謝謝!!!

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