artsir chen背袋拆封後無法退貨 - 退貨

上周於Artsir chen官方網站購買一款HERMES郵差包曜石黑
到貨時拆封斜背袋試揹，感覺質感與照片中的不符合，
因此想退貨，透過line詢問後，商家想使用line通話，

下列是通話內容

商家:請問對我們產品有什麼不滿意的地方可以告知我一下嗎

我:我拆開試揹的時候覺得，不是很喜歡，黑色不夠黑，跟網路上的照片不相符
而且調整背帶的金屬扣很銳力刮傷我

商家:不好意思，如果拆封試背過，我們不提供退貨的服務。

我:請問我不拆封試背，我是要怎麼看。

商家:不好意思，您拆封試背，我們就算是不能退貨了，因為如果退我們也不能
賣給其他人。

請問一般網路購買包包無法退貨的標準到底是怎麼樣子呢??

因為我只有拆開照鏡子試揹，就變成無法退換貨。

希望版上各位專家提供意見。感謝

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