7-11搜身問題 - 消費者保護

我妹在這個星期二去7-11買了1瓶烏龍茶和lotte

因為在店內停留過久+期間有掏口袋的動作

引起店員懷疑我妹偷糖果(他說他看到我妹掏口袋時有出現黃色的影子)

店員告知店長過後，店長雖然立刻以詢問我妹是否需要菜籃

我妹因為只有要買以上2樣東西，便拒絕使用菜籃

結果到櫃台之後，店員一直問一直問我妹『真的只有這些需要結帳嗎？」

我妹出了自動門後，店長(人在外面)立刻上前要求我妹將口袋裡的東西拿出來

發現黃色的影子不過是我妹打工的黃單子後才放我妹離開


以上是事情發生的過程。

我妹回到家後心情非常不高興，他沒偷東西卻7-11如此對待
我要他和我再去一次7-11，他說他不敢再去了
於是我今天和我小妹一起去了7-11(我小妹有在那家店打工過，他說那家之前有被偷)
請店長將那天的錄影帶調出來看過，錄影帶中我妹甚至沒有任何可疑舉動
我便問店長「你們7-11是可以隨便搜客人的身嗎？」
店長卻強調『請客人掏口袋不代表搜身！』→是可以的嗎？
這麼懷疑，當初直接報警不是正好嗎？
店長卻說『這樣對客人很傷』，什麼都沒做被人如此對待不是更傷嗎？
我反問那位店長為何不在事發時請客人看錄影帶，他不發一言
只是強調他們的作法認為沒錯，是可行的
但是請客人掏口袋+錄影帶的證實，我妹確實是沒偷東西啊！

請問我該怎麼處理呢？謝謝。

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人類在不知如何是好的時候，
常會選擇哭或者是笑的其中之一…。

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