7-11搜身問題 - 消費者保護

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我妹在這個星期二去7-11買了1瓶烏龍茶和lotte

因為在店內停留過久+期間有掏口袋的動作

引起店員懷疑我妹偷糖果(他說他看到我妹掏口袋時有出現黃色的影子)

店員告知店長過後,店長雖然立刻以詢問我妹是否需要菜籃

我妹因為只有要買以上2樣東西,便拒絕使用菜籃

結果到櫃台之後,店員一直問一直問我妹『真的只有這些需要結帳嗎?」

我妹出了自動門後,店長(人在外面)立刻上前要求我妹將口袋裡的東西拿出來

發現黃色的影子不過是我妹打工的黃單子後才放我妹離開


以上是事情發生的過程。

我妹回到家後心情非常不高興,他沒偷東西卻7-11如此對待
我要他和我再去一次7-11,他說他不敢再去了
於是我今天和我小妹一起去了7-11(我小妹有在那家店打工過,他說那家之前有被偷)
請店長將那天的錄影帶調出來看過,錄影帶中我妹甚至沒有任何可疑舉動
我便問店長「你們7-11是可以隨便搜客人的身嗎?」
店長卻強調『請客人掏口袋不代表搜身!』→是可以的嗎?
這麼懷疑,當初直接報警不是正好嗎?
店長卻說『這樣對客人很傷』,什麼都沒做被人如此對待不是更傷嗎?
我反問那位店長為何不在事發時請客人看錄影帶,他不發一言
只是強調他們的作法認為沒錯,是可行的
但是請客人掏口袋+錄影帶的證實,我妹確實是沒偷東西啊!

請問我該怎麼處理呢?謝謝。

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人類在不知如何是好的時候,
常會選擇哭或者是笑的其中之一…。

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All Comments

Charlotte avatarCharlotte2006-12-18
向總公司申訴.
Megan avatarMegan2006-12-21
申訴+1 http://0rz.tw/1d2hn 搜口袋一樣算搜身吧
Michael avatarMichael2006-12-24
消保會提醒消費者如不願意接受檢查可以拒絕,如被強
制搜身或搜包,可提出告訴。
Hedwig avatarHedwig2006-12-25
問題是該店長說他是請客人自行掏口袋不代表搜身,這樣也可
Necoo avatarNecoo2006-12-29
申訴嗎?
Hedy avatarHedy2006-12-30
這種行為就可以客訴他了啦!個人認為小七處理客訴的
Hedy avatarHedy2007-01-01
態度最好
Agatha avatarAgatha2007-01-05
大家錯了 這是標準的官方話問題 !!!!
Delia avatarDelia2007-01-09
店長要搜你妹 你妹可以不給搜 你妹要自己掏口袋的
沒辦法怪任何人 店長如果有任何強迫的動作或是口氣態
Carolina Franco avatarCarolina Franco2007-01-09
度 這就是店長錯 但是 如果店長只是請你把口袋掏出來
給他看 你自己就掏出來 那麼 怪不得誰 怨不得誰
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2007-01-12
你可以拒絕 他也拿你沒辦法 這是最簡單的保命方法
如果真的是店長請你妹掏口袋 你妹就掏給他看 你又去客
Lauren avatarLauren2007-01-14
訴 那麼你才是澳客 一句老話 (沒人拿槍逼你阿!!)
Jacky avatarJacky2007-01-17
看到這文章 順便給大家一個觀念罷了 自己的權益 不要
Ursula avatarUrsula2007-01-21
忽視了 請各位善良守法的版友 要多加注意這樣的狀況
Charlotte avatarCharlotte2007-01-25
你妹還可以反過來要求看錄影帶 店長一定會請你去後面
Queena avatarQueena2007-01-29
倉庫看 這時你可以推說 不能跟你去倉庫 我怎麼知道你
會不會對我怎麼樣!!??今天是店長要證明你妹有偷東西
Tracy avatarTracy2007-01-30
你妹反而可以要求店長秀錄影帶給大家看 為了必免你妹
Ingrid avatarIngrid2007-02-04
跟店長到倉庫可能會發生的問題 你還可以要求他要把監
視器搬過來賣場給你妹看 或是請警方來佐證 ....為什麼
Rebecca avatarRebecca2007-02-08
請要請店長把監視器搬來賣場!? 你可以說辯稱
Bethany avatarBethany2007-02-08
我沒偷東西 我不用證明 你要證明我有偷東西 是你要把
Suhail Hany avatarSuhail Hany2007-02-10
證據搬出來給我看!!!不然就是請警方到場佐證 這樣就可
以了^^ 小方法 給大家參考....
Hedy avatarHedy2007-02-13
謝謝大家的回答^^
Lucy avatarLucy2007-02-15
跟他講一句:「給你搜,但是沒有的話,給我一分鐘搬東西,
Sierra Rose avatarSierra Rose2007-02-20
那你要不要?」他說好才給他搜,不然不要理他。
Puput avatarPuput2007-02-21
可是應該道個歉吧~~~最基本,
Agatha avatarAgatha2007-02-23
如果店長態度還好的話,其實這樣處理應該比直接報警對
Ethan avatarEthan2007-02-25
你妹的自尊傷害最小了@@,畢竟店長也要確定是否店員誤會
Edwina avatarEdwina2007-02-27
總不能要求店家即使懷疑也不敢求證吧@@"
John avatarJohn2007-03-03
不過確認沒偷之後,店家也應該稍微道歉安撫一下,而
Steve avatarSteve2007-03-06
你妹可以學個經驗,以後較不會發生這種誤會或被嚇到囉:)