55178 服務業是這樣做的嗎？ 超級火大 - 消費者保護

昨天晚上大約六點多上車

我們欲從鶯歌搭回泰山

這樣的路線已經搭過非常多次了（每次幾乎都坐55178）

因為我們每次幾乎都是搭小黃 就也不太記得路



司機問我們怎麼走的時候

我們便問司機是否知道最短的路徑

他就停在路旁好一陣子設定衛星導航

問我們這樣的路線是否同意

我們想說每次都請司機設定導航系統 於是便同意



通常每次打完折之後的車資大約都是三百多（沒打折前大約四百多）

但昨天我們坐車的時候

發現跳錶的機器放在很下面

跟平常的顏色也不太一樣

不太容易能夠看到現在跳多少錢了



後來發現有異狀 因為沒有聽到什麼跳錶的聲音

當我們看的時候 竟然已經跳到四百多元了（大約上車十幾分鐘左右）

跳錶的速度跟燒錢一樣 頓時間呆若木雞

兩個人在車上也不便說話 但心裡其實冏很大 有種想馬上跳車的感覺

但因為在高速公路上 只好兩人默默的感到很惶恐（我們兩人都是女生）

因為現在總是聽到很多恐怖的社會亂象 讓我們絲毫不敢質問司機

想說還是先到家再說



到家的時候

竟跳錶跳到八百八

我們問多少錢 他就說打完折之後是六百多

之後我們就說我們平常搭都是三百多

他便說他是跳錶算的

但因為真的貴太多

之後我們在討論是否要打去問客服時

司機就說 好啦 不然算你們伍佰



但我們還是覺得並不太合理 便問他是否可以跟客服連線 看是不是出了什麼問題

他說不行 於是我們只好用自己的手機打給客服

然後講了很久 電話錢也跟在燒一樣

客服說無法馬上解決 之後再給我回電

司機便要我們付五百三 （都不知道什麼時候又多了三十元...........）

結果還因為錢不夠進去家裡拿錢

我們又問那多付的錢到時候還的回來嗎？

司機便說反正客服會跟你們處理 而且態度不是很好的趕人下車



付完錢之後 回到家便立刻又打給客服一次

客服無法解決 說稍後在回電

隔了大約半個小時左右才回電



我們敘述了上述的情形

客服一直不停不停不停的強調使用者付費

我們問他為何一樣的路線卻要多付將近兩三百元

客服又說這路線都是你們同意的

我們就說但對路不熟或路癡的人也不得不同意吧



客服又不停不停重複重複再次再次的強調

里程數 使用者付費 這些無意義的話語

完全沒有回答到重點

我們就問說可以換主管來說嗎

他就說他就是值班主管 我們聽到後真是冏很大

真讓人不禁懷疑這主管腦筋是否真的有點問題

花了將近半個多小時的時間 他也無法給我們實質的回饋或滿意的答覆

這期間 客服不停重複一樣的話 並且不停想儘快結束這通電話



今天所浪費的金錢與時間 著實令我們感到十分的憤怒與不滿

既然客服無法想出因應之道

又何必打電話來浪費彼此的時間呢


55178真是很令人失望 再也不可能坐他們的車了！！！

發這篇文章只是想讓大家別跟我們一樣 花了冤枉錢又浪費了寶貴的時間

重點是 換來了一肚子的氣 （怒）

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