中華電信坑人 怎麼辦 - 消費者保護

之前在大約六月多的時候 申辦了光世代10M

因為老客戶方案 所以贈送兩年免費的KOD

最近因為某些原因要搬家

從25X號搬到27X號 就在同一條街上




結果上星期五打電話去請中華電信辦移機


第一位客服人員 網路移機要700 KOD不用錢

但是新家可能無法裝光世代 但是不影響KOD

所以要在去確定一下新家那邊的網路下午再回我電話




下午第二位自稱是工程客服的小姐打來確認一切的事務

確定新家只能裝到ADSL8M

重點是他說KOD要移機費1500

我就跟她說 你們早上那位小姐明明說不用錢

結果 官方說法 那位小姐可能不太了解.....


晚上第三位客服人員打來

就說移機費是確定要1500 我就跟說跟他說 這當初明明就是送的

現在又要移機費 那我直接不要用幫我取消 結果他說這樣要付違約金

但是他現在沒辦法查到違約金會是多少錢

結果就吵了很久 後來他說再去幫我了解

要去跟主管討論這1500的移機費要怎麼處理 順便去了解違約金要多少錢

禮拜一再給我回電




火大點就在今天

中午接到第四位小姐的來電

一開始他就說KOD的移機費是1500 我一樣跟他說 第一天小姐明明就說不用錢

他就說那小姐可能是新來的...

後來我就跟她說那違約金是多少錢 客服人員就說4千多.................

他說要問我有沒有意願要繼續使用KOD

我就跟她說 這有的選擇嗎

我為什麼不花1500的移機費 放在那邊不用也不用繳錢

要去花4千多的違約金 我就跟她說這有的選嗎



重點就在這了

他說因為那邊無法裝到光世代 所以以後KOD要酌收月租費..........

聽到這火都上來了



當初在申辦的時候 我明明就有問他們 如果搬家要怎麼辦

小姐也說就辦移機就好了


我就跟她說

我現在也只不過搬去離不到50公尺的地方

就沒辦法裝光世代 我又不是搬去鄉下

結果現在因為你們沒辦法裝 就叫我們要付月租費

那我覺得你們根本就是在欺騙消費者 強迫推銷KOD

要不就付1500的移機費+每個月的月租費

要不就要付4千多的違約金

這是甚麼道理



每一通電話來都要多一些錢 從一開始的700網路移機費

到後來700+1500

最後700+1500+每個月月租費


最後我就跟她說 我的底線就是1500的移機費

月租費我不會付 4千多的違約金我也不會給

他說他要在去跟主管討論後再回電


真的是有夠給他火大的

我該怎麼辦呢

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