需要小(中)杯飲料要事先說 - 顧客行為

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好好問清楚有比重做還難嗎 =____=

我平常愛去的店會這樣問,
客:「一杯紅茶」
店員:「一杯紅茶,大杯嗎?」
客:「中杯」
店員:「請問冰塊甜度都正常嗎?」
客:「半糖,少冰。」

我自己點都會說「兩杯中杯的____(看當天買什麼),去冰少糖,謝謝」
就算有時候恍神忘記說要什麼杯什麼冰,店員也會這樣問。

從來沒遇過哪個店員說「你沒說要大杯中杯,那就約定成俗當作你點大杯喔啾咪」
也沒有哪個店員惜字如金問「大中小?」然後一副客人都沒在聽老娘不爽的樣子。
這種店員被我遇到我會直接「請教」店長怎麼教育員工的。

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All Comments

Agatha avatarAgatha2010-09-21
推!惜字如金問「大中小?」 是怎樣 ~"~
感覺相當不禮貌 是有多趕時間阿?
Rosalind avatarRosalind2010-09-23
我是覺得客人比較惜字如金
自己要喝怎樣的飲料可以說卻不說
Queena avatarQueena2010-09-26
問太多也會被罵
Edwina avatarEdwina2010-09-27
如果你遇過回你我就是要正常的還問
Jessica avatarJessica2010-09-30
從你的案例看不出來有這問題 很多店員都一定
要按照程序問 要是客人一次講完"一杯烏龍奶
Wallis avatarWallis2010-10-03
1/3糖少冰" 有的店員還反應不過來咧 到頭來
還是要按照他的步驟去回話 誰知道你是哪種?
Kelly avatarKelly2010-10-08
可能就不會要店員一直問
Donna avatarDonna2010-10-08
我是覺得 SOP 還是要做 不能因為遇到某些比
較討厭的客人 就一律套用對付那種客人的準則
Quintina avatarQuintina2010-10-12
還有客人外送說:"XX路8277"
Ingrid avatarIngrid2010-10-13
或是漢堡不菜
翻譯一下XX路829號7樓
Candice avatarCandice2010-10-14
漢堡不加菜
Isabella avatarIsabella2010-10-15
Sorry 是827號7樓
Olga avatarOlga2010-10-19
若有照SOP來走 就算被罵那也只是少數
Catherine avatarCatherine2010-10-22
畢竟若重做的話 客人跟店員都不會比較高興
Xanthe avatarXanthe2010-10-26
你嫌他講不清楚 他還嫌你沒聽清楚又耽誤他
Oliver avatarOliver2010-10-30
時間勒
Quanna avatarQuanna2010-10-31
我現在這個新工作的站櫃同事,我也覺得
Linda avatarLinda2010-11-03
他講話很不禮貌,客人有事去櫃檯詢問,他
Blanche avatarBlanche2010-11-06
再跟別的同事聊天,過了一會才發現到客
Anthony avatarAnthony2010-11-09
人,還跟客人說:怎樣? 我OS:什麼叫怎樣
Dorothy avatarDorothy2010-11-11
= =我在旁邊都覺得汗顏,可是他是老老鳥
Caroline avatarCaroline2010-11-12
不敢講,而且我這個班別的同事都這樣XDD
Una avatarUna2010-11-15
推這篇~
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2010-11-16
我覺得ma大,會說"我不說就是正常還問"
Zanna avatarZanna2010-11-16
是100個裡面有幾個?總不能用一個奧客來
Zenobia avatarZenobia2010-11-20
把其他的好客人這樣對待吧..是不是?